NOC Analyst

Empresa Confidencial; Buenos Aires; Presencial; ARS 900.000 - 1.200.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresa Confidencial busca un analista NOC para monitorizar la infraestructura de redes y servicios, asegurando continuidad operativa y escalamiento de incidentes. Se valorará experiencia previa en NOC y manejo de herramientas de monitoreo como Grafana y tickets en ServiceNow.

La posición es presencial en Puerto Madero, con horarios rotativos y foco en soporte de routers y switches. Estudiante avanzado o graduado en redes o telecomunicaciones deseable, con CCNA deseable.

Formación

• Estudiante avanzado o graduado en redes, telecomunicaciones, sistemas o tecnología.
• Conocimientos de networking y administración de routers y switches.
• Experiencia con herramientas de monitoreo (Grafana) y gestión de tickets (ServiceNow).

Responsabilidades

• Monitorear la infraestructura de red y servicios mediante herramientas de observabilidad y monitoreo.
• Detectar, analizar, gestionar y escalar incidentes según procedimientos.
• Realizar seguimiento y actualización de tickets a través de ServiceNow.
• Coordinar acciones y seguimiento con proveedores ante incidentes o requerimientos.
• Ejecutar tareas operativas de soporte sobre dispositivos de red (routers y switches).
• Elaborar reportes de incidentes, disponibilidad y desempeño de la infraestructura.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y procedimientos operativos.
• Participar en esquemas de trabajo con horarios rotativos y cobertura operativa.

Conocimientos

NOC experiencia

Monitoreo redes

Soporte infraestructura

ServiceNow

Educación

Graduado en redes/telecomunicaciones

Herramientas

Grafana

Tivoli

ServiceNow

Descripción del empleo

Importante empresa de tecnología se encuentra en la búsqueda de un NOC Analyst para sumar a su equipo de trabajo.

Misión del puesto: Monitorear, administrar y brindar soporte operativo a la infraestructura de redes y servicios tecnológicos de la organización, asegurando la continuidad operativa, la detección temprana de incidentes y su adecuada gestión y escalamiento.

Principales responsabilidades:

• Monitorear la infraestructura de red y servicios mediante herramientas de observabilidad y monitoreo.
• Detectar, analizar, gestionar y escalar incidentes según los procedimientos definidos.
• Realizar seguimiento y actualización de tickets a través de ServiceNow.
• Coordinar acciones y realizar seguimiento con proveedores externos ante incidentes o requerimientos.
• Ejecutar tareas operativas de soporte sobre dispositivos de red (routers y switches).
• Elaborar reportes de incidentes, disponibilidad y desempeño de la infraestructura.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA y procedimientos operativos.
• Participar en esquemas de trabajo con horarios rotativos y cobertura operativa.

Formación académica:

• Estudiante avanzado o graduado de carreras afines a Redes, Telecomunicaciones, Sistemas o Tecnología.

Requerimientos:

• Experiencia previa en posiciones de NOC, monitoreo de redes o soporte de infraestructura.
• Conocimientos de networking, especialmente en administración y monitoreo routers y switches.
• Experiencia en el uso de herramientas de monitoreo como Grafana.
• Conocimientos en Tivoli (deseable).
• Manejo de herramientas de gestión de tickets, preferentemente ServiceNow.
• Conocimientos sobre gestión y seguimiento de incidentes.
• Certificación CCNA (deseable).

Puerto Madero. Modalidad presencial con horarios rotativos.