Líder de Operaciones y Experiencia de Compra

Tecpetrol; Neuquén; Presencial; ARS 700.000 - 1.100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PedidosYa Argentina busca un Shopper & Store Management Lead para liderar el equipo de operaciones de Quick Commerce. Su objetivo es garantizar la buena performance del personal shoppers y la experiencia de compra de los usuarios, asegurando la calidad de las órdenes.

Construirá y ejecutará acciones para alcanzar objetivos, gestionará demanda, horarios y continuidad operativa de los partners, y liderará equipos con foco en mejora continua y adopción de métricas de performance.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año liderando y desarrollando equipos.
• Conocimiento y manejo de herramientas digitales Google.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
• Movilidad propia y licencia de conducir.
• Disponibilidad para trabajar 6 días, tarde/noche y fines de semana.

Responsabilidades

• Liderar, motivar, orientar y desarrollar equipos de trabajo productivos.
• Analizar métricas de performance del equipo y de los partners.
• Generar informes de evaluación de resultados de pruebas o estrategias implementadas.
• Construir y ejecutar acciones para alcanzar objetivos y continuidad operativa.
• Identificar mejoras de procesos y asegurar experiencia de compra de calidad.
• Garantizar la experiencia de compra y la fidelización de clientes.

Conocimientos

Liderazgo

Análisis de performance

Gestión de equipos

Trabajo en equipo

Herramientas

Google Workspace

Descripción del empleo

PedidosYa Argentina busca un Shopper & Store Management Lead para liderar el equipo de operaciones de Quick Commerce. Su objetivo es garantizar la buena performance del personal shoppers y la experiencia de compra de los usuarios, asegurando la calidad de las órdenes.

Construirá y ejecutará acciones para alcanzar objetivos, gestionará demanda, horarios y continuidad operativa de los partners, y liderará equipos con foco en mejora continua y adopción de métricas de performance.