Líder de Monitoreo CRA | 4x1 + Home Office

Verisure; Municipio de Rincón de los Sauces; Híbrido; ARS 2.009.000 - 3.125.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Swiss Medical prepaga

Descuentos en gimnasios/Wellhub

Almuerzo Edenred

E-Learning y capacitaciones

Descuentos en universidades

Plataforma de inversiones

Descripción de la vacante

Verisure Argentina busca un/a Supervisor/a de Monitoreo para su Central Receptora de Alarmas, en el equipo de operaciones. El rol lidera a Coordinadores de Monitoreo para garantizar excelencia operativa y atención rápida a incidentes.

La posición es híbrida: 4 días presenciales y 1 día Home Office, con horarios de lunes a viernes. Se valora experiencia en monitoreo y en CRM, con foco en indicadores y servicio al cliente.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos.
• Experiencia en operaciones de Contact Center, Customer Service, Monitoreo, Centros de Atención o industrias de servicios.
• Excelente capacidad de liderazgo, comunicación y desarrollo de equipos.
• Perfil analítico orientado a la mejora continua y la gestión por indicadores.
• Manejo avanzado de Excel (deseable).
• Conocimientos de Power BI (deseable).
• Capacidad para trabajar en contextos dinámicos y orientados a la excelencia operativa.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar al equipo de Coordinadores de Monitoreo.
• Analizar indicadores de productividad, calidad y desempeño.
• Gestionar el cumplimiento de objetivos operativos y niveles de servicio.
• Capacitar, motivar y acompañar a los equipos para su desarrollo.
• Detectar oportunidades de optimización en procesos y herramientas.
• Trabajar con distintas áreas para resolver problemáticas operativas.
• Liderar proyectos e iniciativas para la eficiencia del servicio.
• Elaborar reportes para la toma de decisiones.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Excel avanzado

Power BI

Análisis de indicadores

Comunicación efectiva

Herramientas

Excel avanzado

Power BI

Descripción del empleo

Verisure Argentina busca un/a Supervisor/a de Monitoreo para su Central Receptora de Alarmas, en el equipo de operaciones. El rol lidera a Coordinadores de Monitoreo para garantizar excelencia operativa y atención rápida a incidentes.

La posición es híbrida: 4 días presenciales y 1 día Home Office, con horarios de lunes a viernes. Se valora experiencia en monitoreo y en CRM, con foco en indicadores y servicio al cliente.