Latam Edi Systems Specialist (Remote)

Americanflat; Santa Fe Capital; À distance; ARS 1 000 000 - 1 700 000; Plein temps

Résumé du poste

Cummins Inc. busca Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para unirse al equipo. El rol implica diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, con soporte a clientes industriales en campo y visitas cuando sea requerido.

El candidato deberá tener experiencia en técnicas de análisis de causa raíz, manejo de datos de ingeniería y reporte técnico. Disponibilidad para viajar y trabajar en entorno dinámico orientado al cliente.

Qualifications

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas en equipo y sistemas.
• Capacidad para elaborar informes técnicos y documentación de servicio de forma clara.

Responsabilités

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema y proponer acciones.
• Brindar soporte al análisis de fallas para modos de falla comunes.
• Documentar resultados de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.
• Gestionar conocimiento y compartir aprendizajes mediante KMS, QSOL y capacitaciones.
• Proporcionar soporte técnico experto en sitio y aportar en discusiones de políticas.
• Coordinar reuniones entre equipos y clientes para mantener informados los territorios.
• Investigar incidencias y desarrollar soluciones técnicas sólidas.
• Participar en campañas de campo y programas de atención temprana del producto.
• Promover la seguridad y orientar a técnicos menos experimentados.
• Apoyar al producto y clientes durante escalaciones hacia TTM o Ingeniería.
• Implementar mejoras tras aprobaciones necesarias.

Connaissances

Soporte técnico campo

Comunicación técnica

Análisis de causas

Gestión de incidencias

Formation

Ingeniería Mecánica

Experiencia en servicio técnico

Outils

Herramientas de diagnóstico

Software de documentación

Description du poste

Job Summary: En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti.

Key Responsibilities

• Lidera la investigación de problemas de producto o sistema, comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas.
• Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR).
• Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.
• Gestiona el conocimiento compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios.
• Actúa como recurso de soporte técnico experto en sitio cuando es requerido. Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas.
• Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.
• Investiga problemas emergentes, así como incidencias de producto o proceso en campo, y desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas.
• Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto (Infant Care/VPI) cuando sea necesario y esté disponible.
• Promueve la seguridad como prioridad en todas las actividades, con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones.
• Orientar a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas para brindar un soporte más eficiente a los clientes.
• Proporciona soporte al producto y a los clientes en campo, actuando como enlace durante las escalaciones hacia el Technical Territory Manager (TTM) y/o Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto.
• Implementa mejoras correspondientes al Paso 3 (Step 3) una vez obtenidas las aprobaciones necesarias.

Requisitos y experiencia

• Soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo.
• Gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto.
• Elaboración de informes técnicos y documentación de servicio.
• Participación en programas de mejora de producto y confiabilidad.
• Capacitación y mentoría técnica a personal de servicio.
• Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.
• Disponibilidad para viajes y visitas a clientes cuando sea requerido.

Estamos buscando un/a talento Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para unirse a nuestro equipo en Cummins.

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.
• Experiencia utilizando herramientas de diagnóstico mecánico, electrónico y software especializado.
• Conocimientos en gestión de fallas de producto, acciones correctivas y preventivas (CAPA).
• Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos.
• Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos y orientados al cliente.

Educación/Experiencia:

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia laboral relevante de nivel inicial a intermedio en soporte técnico, ingeniería de servicio, confiabilidad o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en funciones técnicas orientadas al cliente será considerada una ventaja.
• La posición puede requerir autorizaciones o licencias asociadas a regulaciones de exportación o cumplimiento normativo.

Job Service Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Exempt - Entry Level

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Este listado contiene varias secciones y experiencias de diferentes empresas. Revisa y valida el ajuste a la ciudad/país y la unidad de negocio correspondiente antes de postular.