Field Specialist Dd-Lwd - Onsite Drilling

Content Creators; Santa Fe Capital; In loco; ARS 120.000 - 180.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cummins Inc. está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto o sistema y proponer soluciones efectivas.

Participará en análisis de fallas, documentación y coordinación con equipos de ingeniería y servicio para mejoras. El rol exige capacidad para brindar soporte técnico en campo, compartir conocimiento y entrenar a técnicos menos experimentados, manteniendo la seguridad como prioridad y viajando según sea necesario para atender a

Competenze

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas en equipos mecánicos, eléctricos y electrónicos.
• Formación universitaria en ingeniería relacionada con servicios técnicos.
• Conocimiento de CAPA y documentación técnica.

Mansioni

• Liderar investigación de problemas de producto o sistema y proponer acciones correctivas.
• Brindar soporte técnico en campo y coordinar con Ingeniería para mejoras.
• Documentar diagnósticos y escalaciones en sistemas corporativos y reportes técnicos.
• Capacitar y guiar a técnicos menos experimentados y organizar actividades de campo.

Conoscenze

Soporte técnico campo

Diagnóstico de fallas

Inglés técnico

Comunicación técnica

Trabajo en equipo

Formazione

Ingeniería Mecánica/Electromecánica/Industrial/Eléctrica

Strumenti

KMS

QSOL

Descrizione del lavoro

Ofertas de Field Specialist Dd Lwd Onsite Dril...

Job Summary

En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti.

Key Responsibilities: Lidera la investigación de problemas de producto o sistema, comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas. Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR). Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.

Gestiona el conocimiento compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios. Actúa como recurso de soporte técnico experto en sitio cuando es requerido. Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas. Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones entre equipos, funciones y grupos de clientes.

Investiga problemas emergentes, así como incidencias de producto o proceso en campo, y desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas. Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto cuando esté disponible.

Promueve la seguridad como prioridad en todas las actividades, con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones. Orienta a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas para brindar un soporte más eficiente a los clientes.

Proporciona soporte al producto y a los clientes en campo, actuando como enlace durante las escalaciones hacia el Technical Territory Manager (TTM) y/o Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto. Implementa mejoras correspondientes al Paso 3 (Step 3) una vez obtenidas las aprobaciones necesarias.

• Soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo.
• Gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto.
• Elaboración de informes técnicos y documentación de servicio.
• Participación en programas de mejora de producto y confiabilidad.
• Capacitación y mentoría técnica a personal de servicio.
• Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.
• Disponibilidad para viajes y visitas a clientes cuando sea requerido.

Estamos buscando un/a talentoso/a Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para unirse a nuestro equipo en Cummins.

En este rol, generarás impacto de las siguientes maneras: Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificar mecanismos causales y recomendar acciones correctivas; Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte; Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto; Documentar resultados de diagnósticos y escalaciones en sistemas corporativos; Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante KMS, QSOL y capacitaciones; Actuar como referente técnico en campo; Representar a Cummins frente al cliente en aspectos técnicos; Investigar problemas emergentes y coordinar mejoras con Ingeniería; Liderar procesos de reporte, priorización y resolución de fallas; Gestionar escalaciones técnicas; Apoyar campañas de servicio y programas de mejora continua; Guiar y desarrollar a técnicos menos experimentados; Promover la seguridad en todas las actividades.

Requisitos: Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas; conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz; experiencia en soporte técnico de campo; capacidad para interpretar datos técnicos; experiencia en herramientas de diagnóstico; conocimientos en CAPA; experiencia en documentación técnica; capacidad para trabajar con equipos multifuncionales.

Education/Experience: Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o afines; experiencia laboral relevante en soporte técnico, ingeniería de servicio, confiabilidad o áreas relacionadas; la posición puede requerir autorizaciones o licencias asociadas a regulaciones de exportación o cumplimiento normativo.

Job Details

Job Service
Organization: Cummins Inc.
Role Category: On-site with Flexibility
Job Type: Exempt - Entry Level
ReqID:
Relocation Package: No
100% On-Site: No

Además, la oferta describe otras experiencias y oportunidades de desarrollo dentro del equipo y la empresa, así como el contexto global de Cummins y su enfoque en seguridad y calidad.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Este bloque se ha eliminado para reducir ruido y centrarse en la información esencial de la vacante.