Latam Customer Support Lead (Remote)

Closerhire; Rosario; Remote; ARS 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

IQVIA, líder global en servicios clínicos e Insights en salud, busca un Lead de Soporte al Cliente para Latinoamérica. El rol se centra en aportar soluciones para delivery de servicios, con enfoque en BI y análisis de datos usando Power BI y SQL Server, trabajando de forma remota.

Se requiere 1 a 3 años de experiencia y un título universitario. Colaborarás con Consultores y Engagement Managers para entregar resultados de alta calidad y lograr la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Título universitario requerido.
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada.
• Conocimiento avanzado en SQL Server: modelos, cubos y ETLs.
• Conocimiento avanzado en PowerBI.
• Capacidad para colaborar con otros equipos para alcanzar objetivos.
• Comprensión de procesos de negocio y su impacto en decisiones.

Responsibilities

• Asiste en revisión y análisis de requerimientos de clientes.
• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
• Realiza análisis básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares conectados a Power BI.
• Conoce servicios, metodologías de consultoría e industria farmacéutica/healthcare.
• Colabora cercanamente con Consultores, Engagement Managers o Principals.

Skills

SQL Server

PowerBI

Equipo de trabajo

Análisis de datos

Education

Título universitario

Job description

• Ofertas de Latam Customer Support Lead Remote ...

Buenos Aires, Argentina
Full time
R

Descripción General del Rol

Brinda un aporte oportuno y de alta calidad al desarrollo de soluciones para proyectos orientados a service delivery, managed services o implementación para clientes.
Las asignaciones suelen requerir análisis básico y resolución de problemas, con énfasis en cumplir los compromisos de entrega y servicio de IQVIA hacia los clientes. Contribuye al logro de los objetivos de satisfacción del cliente.

Funciones Esenciales

• Asiste en la revisión y análisis de los requerimientos o problemáticas de los clientes.
• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
• Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares que se conecten a tableros desarrollados en Power BI.
• Desarrolla un conocimiento básico de los servicios, metodologías de consultoría y de la industria farmacéutica / healthcare / life sciences.
• Comienza a desarrollar conciencia y entendimiento de las soluciones tecnológicas de IQVIA.
• Las responsabilidades asociadas a los proyectos son asignadas y gestionadas de cerca por Consultores, Engagement Managers o Principals.

Requisitos / Calificaciones

• Título universitario (requerido).
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada (requerido).
• Conocimiento avanzado en SQL Server : armado de modelos, cubos tabulares y ETLs (requerido).
• Conocimiento avanzado en PowerBI (requerido).
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva con otros equipos de la organización para alcanzar objetivos comunes.
• Conocimiento y comprensión de los procesos fundamentales del negocio, su interacción y el impacto de factores internos y externos en la toma de decisiones, el crecimiento y la disminución.
• Conocimiento de métodos, herramientas y técnicas de consultoría dentro de su área funcional.
• Conocimiento de eventos actuales y desarrollos de la industria, así como de los principales competidores.
• Comprensión del mercado.
• Conocimiento de asociaciones profesionales/comerciales, referentes clave y empresas relevantes del sector.
• Buenas habilidades de gestión del tiempo.

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.
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