ITIL & IAM Specialist - Remote Service Engineer

Fullstack; Rosario; Remoto; ARS 2.000.000 - 4.000.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pedidos Ya

Swiss Medical

Reintegro de Conectividad y Servicios

Beneficios flexibles

Gimnasio 100% Bonificado

Accenture Days

Vacaciones Flex

Jornada Flex

Certificaciones bonificadas

Día de cumpleaños libre

Bonos

Licencias de Paternidad y Maternidad

Guardería

Descrizione del lavoro

Accenture busca profesionales para su equipo en Argentina, para impulsar estrategias de Engagement en servicio al cliente, optimizando canales como teléfono, chat y correo, con foco en experiencias de clase mundial.

Trabajarás con líderes de negocio, integrando con áreas globales y usando plataformas de Contact Center cloud/on-premise; se valora experiencia en Salesforce, Genesys Cloud y AWS, y dominio del inglés.

Competenze

• Título universitario en administración, marketing, economía, ingeniería o sistemas.

Mansioni

• Diseñar e implementar estrategias de Engagement para mejorar la experiencia de servicio.

Conoscenze

Gestión de proyectos

Excel avanzado

PowerPoint avanzado

Inglés avanzado/bilingüe

Estrategias de service

Voice/Non-voice (IVR, Web, Email, Chat

Cloud/Contact Center platforms

Formazione

Licenciatura en Administración/Marketing/Ingeniería/Sistemas

Strumenti

Salesforce Cloud

Genesys Cloud CX

AWS

Amazon Connect

Nice CXone

Microsoft cloud

Google Cloud

Avaya

Descrizione del lavoro

Accenture busca profesionales para su equipo en Argentina, para impulsar estrategias de Engagement en servicio al cliente, optimizando canales como teléfono, chat y correo, con foco en experiencias de clase mundial.

Trabajarás con líderes de negocio, integrando con áreas globales y usando plataformas de Contact Center cloud/on-premise; se valora experiencia en Salesforce, Genesys Cloud y AWS, y dominio del inglés.