Ingeniero de Clientes

Claro Argentina; Municipio de Rincón de los Sauces; On-site; ARS 1,200,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

Claro Argentina está buscando un profesional para representar al cliente dentro del Datacenter y garantizar que las soluciones se implementen correctamente y pasen a producción. El rol exige coordinación con diferentes equipos, seguimiento de indicadores y foco en la satisfacción del cliente.

Se valorarán antecedentes en gestión de servicios, preventa y posventa, con orientación a resultados y una planificación rigurosa para entregar soluciones de alto impacto en clientes estratégicos de la

Qualifications

• Estudios finalizados en Ingeniería o afín.
• Se valorará capacidad para desenvolverse en entornos de evolución tecnológica y servicios.
• Debe demostrar orientación a la satisfacción del cliente y al logro de resultados.

Responsibilities

• Representar al cliente dentro de la estructura de Datacenter y garantizar el seguimiento de las Órdenes de Servicio.
• Dirigir el pasaje a producción de las soluciones y hacer seguimiento a su ciclo de vida.
• Detectar oportunidades de negocio en preventa y posventa para proponer mejoras y nuevos productos.

Skills

Atención al cliente

Gestión de proyectos end to end

Preventa

Integridad

Orientación a resultados

Planificación y seguimiento

Education

Ingeniería o afín

Tools

Datacenter concepts

Gestión de servicio

Job description

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.
Tu rol será:Ser el representante del cliente y determinar e implementar la satisfacción y atención de las necesidades e inquietudes, basándose en su conocimiento de la empresa y las características y atributos de los productos y servicios entregados.
Tus principales desafíos serán:

• Adaptar los múltiples procedimientos internos y la forma de estrechar los lazos con los representantes seleccionados para asegurar que los objetivos clave de alcance, costo, tiempo, y calidad y, sobre todo, la satisfacción del cliente se cumpla a lo largo del ciclo de vida de la solución.
• Tener conocimiento de la actividad del cliente, la solución técnica entregada, los eventos que se reportaron durante la implementación, los eventos y modificaciones que se realizan a la solución en el ciclo de vida de esta.
• Conocer la historia y actualidad de la solución de cada cliente a cargo interactuando con el cliente cada vez que sea necesario.
• Ser el representante del cliente dentro de la estructura de Datacenter.
• Ser el responsable de que se realicen e implementen en forma adecuada las Órdenes de Servicio, garantizando el seguimiento de los procedimientos definidos y el pasaje a producción.
• Participar en los ciclos de preventa asesorando al cliente y conociendo sus necesidades.
• Ser el responsable directo del pasaje a producción de las soluciones de los clientes y de su seguimiento velando por el cliente en todo momento del ciclo de vida de la solución.
• Detectar oportunidades de negocio en los ciclos de preventa y posventa.
• Detectar oportunidades de mejoras y productos a desarrollar.
• Participar en proyectos de envergadura end to end desde la etapa comercial hasta la etapa del cierre de la solución.

Qué necesitamos de vos:

• Estudios finalizados en Ingeniería o afín.

¿Que esperamos de vos?
Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.
Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Excelencia: Que trabajes con altos estándares de calidad.
Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.
Integridad: que actúas con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.
El puesto tiene sede en CABA