Hypercare & Migration Support Engineer

NTT DATA Group; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.000.000 - 1.400.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NTTDATA busca un/a Hypercare Engineer para unirse al equipo en Buenos Aires. El rol se centra en el soporte de estabilización después de migraciones, resolución de incidentes y transferencia de conocimiento al Service Desk del cliente, trabajando próximos a equipos de migración y operaciones.

Se espera participación en command center durante cutovers, manejo de incidencias L2/L3 y análisis de recurrencias para evitar futuras interrupciones. Se ofrece un entorno dinámico con proyectos globales.

Formación

• Dominio de varios idiomas según la lista: Castellano, Inglés, Alemán, Francés, Portugués, Gallego, Catalán, Chino, Dutch, Euskera, Italiano, Japonés, Polo, Árabe y más.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de estabilización tras migraciones y migraciones de sistemas, gestionando incidentes y knowledge base.
• Participar en command center / war room durante cutovers.
• Proporcionar soporte L2/L3 post-migración y resolver incidencias en alcance.
• Analizar causas raíz, documentar resoluciones y transferir conocimiento al Service Desk del cliente.
• Escalar problemas de producto a proveedores y SMEs cuando sea necesario.

Conocimientos

Alemán

Árabe

Castellano

Catalán

Chino

Dutch

Euskera

Francés

Gallego

Inglés

Italiano

Japonés

Polaco

Portugués

Ruso

Descripción del empleo

NTTDATA busca un/a Hypercare Engineer para unirse al equipo en Buenos Aires. El rol se centra en el soporte de estabilización después de migraciones, resolución de incidentes y transferencia de conocimiento al Service Desk del cliente, trabajando próximos a equipos de migración y operaciones.

Se espera participación en command center durante cutovers, manejo de incidencias L2/L3 y análisis de recurrencias para evitar futuras interrupciones. Se ofrece un entorno dinámico con proyectos globales.