German-English Remote Customer Experience Specialist

TalentPop; Rosario; Remote; ARS 1,000,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

Cargill busca un Especialista en Disputas de Crédito para apoyar la gestión de cuentas y mitigar riesgos en el área de crédito. El rol implica analizar saldos de cuentas, investigar disputas y coordinar resoluciones con equipos internos para mantener controles y políticas de crédito sólidas.

Se espera experiencia en cobranzas, manejo de información de crédito y conocimiento de Excel y SAP. Trabajo en Argentina, con enfoque en cumplimiento normativo y servicio al cliente.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en cobranzas, cuentas por cobrar o resolución de disputas.
• Experiencia en seguimiento de cuentas vencidas y gestión de compromisos de pago.
• Capacidad para analizar saldos pendientes y coordinar resoluciones.

Responsibilities

• CUENTAS DE CLIENTES: Maneja las cuentas de los clientes, incluido el seguimiento del estado de la cuenta.
• ANÁLISIS DE CRÉDITO: Sintetiza hallazgos de tendencias y propone recomendaciones para decisiones de crédito.
• GESTIÓN DE DATOS: Mantiene registros precisos de perfiles de clientes, límites de crédito y condiciones de pago.
• INFORMES DE CRÉDITO: Prepara informes de investigación de crédito para respaldar decisiones.
• COLABORACIÓN: Colabora con equipos multifuncionales para resolver disputas relacionadas con crédito.
• GESTIÓN DE RIESGOS: Identifica fuentes de pérdida y estima consecuencias financieras.
• POLÍTICA DE CONTROL: Aporta en políticas y procedimientos para minimizar riesgos de crédito.

Skills

Análisis de cuentas por cobrar

Gestión de disputas

Comunicación con clientes

Gestión de riesgos

Excel avanzado

Education

Graduado/a en Contador Público

Tools

SAP

Job description

PROPÓSITO Y IMPACTO EN EL TRABAJO

El (la) CTC Disputes Specialist realiza una variedad de actividades moderadamente complejas para minimizar los riesgos de crédito en apoyo de la estabilidad financiera de la organización. Con supervisión limitada, este trabajo prepara informes de crédito y realiza investigaciones de crédito e iniciativas de administración de cuentas de conformidad con los estándares organizacionales y regulatorios. Este trabajo también ayuda a desarrollar, recomendar e implementar los controles y políticas que garantizan que se tomen decisiones crediticias financieramente sólidas en la organización.

FUNCIONES ESENCIALES

• CUENTAS DE CLIENTES: Maneja las cuentas de los clientes, incluido el seguimiento del estado de la cuenta, el seguimiento de las cuentas vencidas y la evaluación del riesgo de la cartera de clientes.
• ANÁLISIS DE CRÉDITO: Sintetiza e interpreta los hallazgos sobre las tendencias crediticias, la rentabilidad, la economía y las actividades de cobranza para proponer recomendaciones para las decisiones de crédito.
• GESTIÓN DE DATOS: Mantiene registros precisos y actualizados de la información relacionada con el crédito, incluidos los perfiles de los clientes, los límites de crédito y las condiciones de pago, con un enfoque en la precisión y el cumplimiento.
• INFORMES DE CRÉDITO: Prepara y distribuye informes detallados de investigación de crédito para respaldar la toma de decisiones de la cuenta, incluida la investigación del historial de crédito y la aplicación del conocimiento del crédito para proponer líneas de crédito y términos de pago aceptables para nuevas cuentas de clientes y proveedores.
• COLABORACIÓN: Colabora con equipos multifuncionales para resolver problemas y disputas relacionados con el crédito moderadamente complejos, aplicando habilidades avanzadas de resolución de problemas y un enfoque centrado en el cliente.
• GESTIÓN DE RIESGOS: Identifica las fuentes potenciales de pérdida y prepara estimaciones de las posibles consecuencias financieras para minimizar el riesgo crediticio de la empresa.
• POLÍTICA DE CONTROL DE CRÉDITO: Proporciona insumos en el desarrollo e implementación de políticas y procedimientos de control de crédito, aplicando el conocimiento profesional para minimizar los riesgos de crédito y optimizar la gestión del flujo de efectivo.
• EXPERIENCIA EN LA INDUSTRIA: Se mantiene al tanto de las tendencias de la industria, los cambios regulatorios y los mejores estándares emergentes de la industria en gestión de crédito, encontrando proactivamente oportunidades para la mejora continua en los procesos, la mitigación de riesgos y las operaciones de crédito.

CALIFICACIONES

• Al menos 2 años de experiencia en cobranzas, gestión de cuentas por cobrar o resolución de disputas.
• Experiencia en seguimiento de cuentas vencidas, contacto con clientes y gestión de compromisos de pago.
• Capacidad para analizar saldos pendientes, identificar causas de disputa y coordinar su resolución con áreas internas.
• Habilidades para gestionar relaciones con clientes y stakeholders internos, mantener una comunicación efectiva y coordinar acciones para resolver cuentas vencidas y disputas.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Graduado/a en Contador Público, Administración, Economía o carreras afines.
• Manejo intermedio/avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.

Deseable

• Experiencia con SAP y herramientas de gestión de cobranzas.
• Conocimiento de indicadores como aging, overdue, promesas de pago y resolución de disputas, DSO.

En Cargill, todas las personas son importantes. Cargill está comprometido a crear y mantener un ambiente de trabajo inclusivo y diversificado, donde todos y todas son tratados con dignidad y respeto. Alineados con nuestros Principios Guía, Cargill prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso contra cualquier persona o candidato (a) con respecto a: raza, etnia, color, religión, nacionalidad, descendencia, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, embarazo, información genética, estado civil, estatus familiar, país de origen, afiliación a sindicato o cualquier otro estatus protegido por la ley. Cargill también cumple todas las leyes y reglamentos nacionales y locales aplicables, relacionados a la discriminación o empleabilidad.