Gerente de CX / Experience Manager

MSP Consultora RRHH; Partido de Vicente López; Híbrido; ARS 1.800.000 - 2.500.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Excelente contratación

Descripción de la vacante

DF Entertainment busca un/a Experience Manager para liderar la estrategia integral de experiencias en festivales, conciertos y eventos clave del país. La posición requiere visión estratégica, capacidad de ejecución y enfoque en resultados.

Será clave para diseñar, desarrollar e implementar experiencias innovadoras que potenciasen el vínculo entre el público, las marcas y los eventos, con responsabilidad de liderar iniciativas de punta a punta y generar valor para asistentes, sponsors y la

Formación

• Graduado/a en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o carreras afines.
• Se valorarán estudios de posgrado (MBA o Maestrías vinculadas a Management, Negocios, Estrategia o Finanzas).
• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos y proyectos multidisciplinarios.
• Experiencia desarrollando proyectos desde la estrategia hasta la implementación.
• Experiencia en entretenimiento, festivales, producción de eventos, experiencias de marca, retail, consumo masivo o industrias creativas.
• Será un plus contar con experiencia en festivales, conciertos o eventos de gran escala.
• Perfil con pensamiento estratégico, visión de negocio, creatividad, capacidad analítica y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Definir y liderar la estrategia integral de Experience (XP) alineando iniciativas con crecimiento, posicionamiento, fidelización y rentabilidad.
• Diseñar el Customer Journey de los asistentes para crear experiencias memorables antes, durante y después del evento.
• Desarrollar nuevos conceptos, espacios y propuestas innovadoras para fortalecer la experiencia y generar ventajas competitivas para DF Entertainment.
• Liderar la planificación, implementación y seguimiento de cada iniciativa con ejecución de excelencia dentro de plazos y presupuestos.
• Gestión end-to-end de proyectos coordinando equipos multidisciplinarios y trabajando transversalmente con Producción, Operaciones, Marketing, Comercial y Compras.
• Investigar tendencias para identificar oportunidades de innovación y evolución de la experiencia del público.
• Analizar KPIs de experiencia para impulsar mejora continua y toma de decisiones basada en datos.
• Planificación operativa y desarrollo de proveedores estratégicos para altos estándares de servicio y eficiencia.
• Participar en el desarrollo de nuevas líneas de negocio, productos y experiencias que generen valor e ingresos.
• Elaborar Business Cases, administrar presupuestos, gestionar el P&L y monitorear rentabilidad.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Pensamiento estratégico

Educación

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Economía

Marketing

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Definir y liderar la estrategia integral de Experience (XP), alineando las iniciativas con los objetivos de crecimiento, posicionamiento, fidelización y rentabilidad de la compañía.
• Diseñar el Customer Journey de los asistentes, creando experiencias memorables antes, durante y después de cada evento.
• Desarrollar nuevos conceptos, espacios y propuestas innovadoras que fortalezcan la experiencia del público y generen ventajas competitivas para DF Entertainment.
• Liderar la planificación, implementación y seguimiento integral de cada iniciativa, asegurando una ejecución de excelencia dentro de los plazos, presupuestos y estándares de calidad definidos.
• Gestionar proyectos de manera end-to-end, coordinando equipos multidisciplinarios y trabajando transversalmente con Producción, Operaciones, Marketing, Comercial y Compras.
• Investigar tendencias nacionales e internacionales para identificar nuevas oportunidades de innovación y evolución de la experiencia del público.
• Analizar insights, indicadores y métricas de experiencia (KPIs) para impulsar la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.
• Liderar la planificación operativa y el desarrollo de proveedores estratégicos, garantizando altos estándares de servicio y eficiencia.
• Participar activamente en el desarrollo de nuevas líneas de negocio, productos y experiencias que generen valor e ingresos para la compañía.
• Elaborar Business Cases, administrar presupuestos, gestionar el P&L de las iniciativas y monitorear su rentabilidad, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas.
• Profesionales graduados/as en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o carreras afines.
• Se valorarán estudios de posgrado (MBA o Maestrías vinculadas a Management, Negocios, Estrategia o Finanzas).
• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos y proyectos multidisciplinarios.
• Experiencia desarrollando proyectos desde la estrategia hasta la implementación.
• Experiencia en entretenimiento, festivales, producción de eventos, experiencias de marca, retail, consumo masivo o industrias creativas.
• Será un plus contar con experiencia en festivales, conciertos o eventos de gran escala.
• Perfil con pensamiento estratégico, visión de negocio, creatividad, capacidad analítica y una marcada orientación a resultados.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Definir y liderar la estrategia integral de Experience (XP), alineando las iniciativas con los objetivos de crecimiento, posicionamiento, fidelización y rentabilidad de la compañía.
• Diseñar el Customer Journey de los asistentes, creando experiencias memorables antes, durante y después de cada evento.
• Desarrollar nuevos conceptos, espacios y propuestas innovadoras que fortalezcan la experiencia del público y generen ventajas competitivas para DF Entertainment.
• Liderar la planificación, implementación y seguimiento integral de cada iniciativa, asegurando una ejecución de excelencia dentro de los plazos, presupuestos y estándares de calidad definidos.
• Gestionar proyectos de manera end-to-end, coordinando equipos multidisciplinarios y trabajando transversalmente con Producción, Operaciones, Marketing, Comercial y Compras.
• Investigar tendencias nacionales e internacionales para identificar nuevas oportunidades de innovación y evolución de la experiencia del público.
• Analizar insights, indicadores y métricas de experiencia (KPIs) para impulsar la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.
• Liderar la planificación operativa y el desarrollo de proveedores estratégicos, garantizando altos estándares de servicio y eficiencia.
• Participar activamente en el desarrollo de nuevas líneas de negocio, productos y experiencias que generen valor e ingresos para la compañía.
• Elaborar Business Cases, administrar presupuestos, gestionar el P&L de las iniciativas y monitorear su rentabilidad, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas.
• Profesionales graduados/as en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o carreras afines.
• Se valorarán estudios de posgrado (MBA o Maestrías vinculadas a Management, Negocios, Estrategia o Finanzas).
• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos y proyectos multidisciplinarios.
• Experiencia desarrollando proyectos desde la estrategia hasta la implementación.
• Experiencia en entretenimiento, festivales, producción de eventos, experiencias de marca, retail, consumo masivo o industrias creativas.
• Será un plus contar con experiencia en festivales, conciertos o eventos de gran escala.
• Perfil con pensamiento estratégico, visión de negocio, creatividad, capacidad analítica y una marcada orientación a resultados.

Requisitos

• Profesionales graduados/as en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o carreras afines.
• Se valorarán estudios de posgrado (MBA o Maestrías vinculadas a Management, Negocios, Estrategia o Finanzas).
• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos y proyectos multidisciplinarios.
• Experiencia desarrollando proyectos desde la estrategia hasta la implementación.
• Experiencia en entretenimiento, festivales, producción de eventos, experiencias de marca, retail, consumo masivo o industrias creativas.
• Será un plus contar con experiencia en festivales, conciertos o eventos de gran escala.
• Perfil con pensamiento estratégico, visión de negocio, creatividad, capacidad analítica y una marcada orientación a resultados.

¿Qué buscamos?

• Profesionales graduados/as en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o carreras afines.
• Se valorarán estudios de posgrado (MBA o Maestrías vinculadas a Management, Negocios, Estrategia o Finanzas).
• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos y proyectos multidisciplinarios.
• Experiencia desarrollando proyectos desde la estrategia hasta la implementación.
• Experiencia en entretenimiento, festivales, producción de eventos, experiencias de marca, retail, consumo masivo o industrias creativas.
• Será un plus contar con experiencia en festivales, conciertos o eventos de gran escala.
• Perfil con pensamiento estratégico, visión de negocio, creatividad, capacidad analítica y una marcada orientación a resultados.

Beneficios

• Se ofrecen excelentes condicinoes de contratación.

Modalidad 4x1 I Vicente Lopez.

Para importante empresa líder en entretenimiento en vivo/ producción de eventos, buscamos un/a Experience Manager para liderar la estrategia integral de experiencias de algunos de los festivales, conciertos y eventos más importantes del país.

Será una posición clave para diseñar, desarrollar e implementar experiencias innovadoras que potenci­en el vínculo entre el público, las marcas y nuestros eventos, combinando creatividad, visión estratégica, capacidad de ejecución y una fuerte orientación al negocio.

Buscamos una persona capaz de transformar ideas en proyectos de alto impacto, liderando iniciativas de punta a punta y generando valor para los asistentes, sponsors y la compañía.