Gaming Community Manager - Hybrid & Remote

Texia RRHH; Buenos Aires; Híbrido; ARS 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Texia RRHH busca un Community Manager para gestionar la comunidad online de una marca de gaming y entretenimiento digital, generando vínculos positivos con usuarios y asegurando una comunicación cercana y alineada con la identidad de la compañía.

La posición reporta a un equipo dinámico y se desempeña en un esquema híbrido. Se valorará experiencia en plataformas online y manejo de situaciones de riesgo reputacional, con foco en reporting y insights para mejoras.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en Community Manager o gestión de comunidades digitales.
• Experiencia comprobable en atención e interacción con usuarios a través de redes sociales.
• Excelente nivel de redacción y ortografía.
• Capacidad para resolver consultas y moderar conversaciones con empatía, rapidez y criterio.
• Experiencia en análisis de métricas y elaboración de reportes.
• Se valorará especialmente la experiencia en plataformas online, gaming, entretenimiento digital, apuestas online, fintech, e-commerce o servicios con un alto volumen de usuarios.

Responsabilidades

• Gestionar las redes sociales y los canales digitales de la marca.
• Publicar y administrar contenidos.
• Responder consultas, comentarios y mensajes de los usuarios.
• Moderar conversaciones y fomentar una comunidad activa y positiva.
• Detectar tendencias, oportunidades y posibles situaciones de riesgo reputacional.
• Gestionar y escalar reclamos o incidencias a las áreas correspondientes.
• Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución.
• Analizar el comportamiento de la comunidad y elaborar reportes de gestión.
• Proponer mejoras a partir del feedback y las necesidades detectadas en los usuarios.
• Dar seguimiento a indicadores como tiempos de respuesta, interacciones, sentimiento de la comunidad y resolución de consultas.

Conocimientos

Community management

Redes sociales

Redacción

Atención al usuario

Análisis de métricas

Gestión de crisis

Descripción del empleo

Texia RRHH busca un Community Manager para gestionar la comunidad online de una marca de gaming y entretenimiento digital, generando vínculos positivos con usuarios y asegurando una comunicación cercana y alineada con la identidad de la compañía.

La posición reporta a un equipo dinámico y se desempeña en un esquema híbrido. Se valorará experiencia en plataformas online y manejo de situaciones de riesgo reputacional, con foco en reporting y insights para mejoras.