Front Desk Manager

Four Seasons; Municipio de Esquel; Presencial; ARS 900.000 - 1.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Four Seasons Buenos Aires busca un Front Desk Manager para liderar el equipo de recepción, garantizando experiencias excepcionales para huéspedes y residentes. Se valorará una visión de lujo y capacidad de influir en ventas mediante Upsells.

Se requiere formación relevante y al menos 5 años de experiencia en roles similares, con dominio del inglés y disponibilidad para turnos rotativos.

Formación

• Se solicita formación terciaria o universitaria afín a la industria hotelera/restauración.
• Experiencia mínima de 5 años en puestos similares.
• Dominio del inglés (bilingüe).

Responsabilidades

• Entrenará y supervisará al personal para cumplir estándares de calidad, servicio y eficiencia.
• Garantizar el cumplimiento de procedimientos internos del departamento.
• Atender y satisfacer las necesidades de los huéspedes, cumpliendo o superando expectativas.
• Hacerse cargo del seguimiento de incidencias y resolverlas de forma adecuada.
• Colaborar estrechamente con Senior Managers de todas las áreas.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos financieros y crediticios.
• Motivar al equipo en el programa de Upsells para alcanzar objetivos de ventas.

Conocimientos

Bilingual English

Educación

Estudios terciarios/universitarios afines a la industria

Descripción del empleo

About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location

Eurpean elegance with uniquely Argentine twist. Set in the exclusive Recoleta neighbourhood, Four Seasons is a combination of an early-20th-century mansion and a contemporary high-rise, offering the best of modern comfort with European-style glamour. Meet up with colleagues and friends over cocktails at Pony Line and dry-aged steaks at Elena, or enjoy a local tradition – Sunday barbecue – in our secret garden.

¡Four Seasons Buenos Aires tiene una gran oportunidad!

Estamos en la búsqueda de un/a Front Desk Manager apasionado/a por la excelencia en el servicio, con liderazgo inspirador y vocación por crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Si te entusiasma formar parte de una compañía líder en la industria, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades

• Entrenará y monitoreará el cumplimiento de los standards del personal del sector (calidad, servicio y eficiencia).
• Será responsable por el cumplimento de procedimientos internos del departamento.
• Se comprometerá a que todos los requerimientos del huésped se lleven a cabo en tiempo y forma, cumpliendo y superando sus expectativas.
• Será responsable por el seguimiento de glitches, llegando a la más conveniente resolución de cada uno ellos.
• Será capaz de trabajar en estrecha colaboración con los Senior Managers de todas las áreas.
• Se asegurará que se sigan todos los procedimientos financieros y crediticios.
• Será responsable por motivar a su equipo en el programa de Upsells para alcanzar los objetivos de ventas del sector.

Requisitos

• Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria.
• Experiencia previa mínima de 5 años en posiciones similares.
• Bilingüe en idioma inglés.
• Disponibilidad horaria para trabajar días y horarios rotativos.

Es imprescindible contar con la documentación necesaria para trabajar en el país.