Field Dd-Lwd Specialist — Onsite Well Ops

Paycom - Ats; Santa Fe Capital; Sur place; ARS 900 000 - 1 300 000; Plein temps

Résumé du poste

Cummins en Argentina busca un Field Dd Lwd Specialist Onsite Well para apoyar a clientes y resolver fallas en campo. El rol implica liderar investigaciones, coordinar con Ingeniería y equipos de cliente, y garantizar prácticas seguras durante las visitas.

Se requiere buen inglés técnico y disponibilidad para viajar, con foco en mejoras de producto y conocimiento compartido a través de KMS y QSOL.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y soporte post venta.
• Capacidad para investigar problemas de producto y sistema.
• Conocimiento básico de procesos de campo y seguridad.

Responsabilités

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema y proponer acciones correctivas.
• Gestionar el conocimiento y compartir aprendizajes mediante KMS y QSOL.
• Actuar como recurso de soporte técnico experto en sitio y coordinar reuniones entre equipos y clientes.
• Investigar incidencias en campo y proponer soluciones técnicas sólidas.
• Promover la seguridad como prioridad y orientar a técnicos menos experimentados.
• Proporcionar soporte al producto y coordinar escalaciones hacia TTM e Ingeniería.

Connaissances

Inglés técnico

Description du poste

• Ofertas de Field Dd Lwd Specialist Onsite Well...

**Job Summary:**
En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti.

**Key Responsibilities:

• **Lidera la investigación de problemas de producto o sistema** , comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas. Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR). Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.
• **Gestiona el conocimiento** compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios.
• Actúa como **recurso de soporte técnico experto en sitio** cuando es requerido. Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas. Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.
• Investiga problemas emergentes, así como incidencias de producto o proceso en campo, y desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas. Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto (Infant Care/VPI) cuando sea necesario y esté disponible.
• Promueve la **seguridad como prioridad en todas las actividades** , con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones. Orienta a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas para brindar un soporte más eficiente a los clientes.
• Proporciona soporte al producto y a los clientes en campo, actuando como enlace durante las escalaciones hacia el **Technical Territory Manager (TTM)** y/o Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto. Implementa mejoras correspondientes al **Paso 3 (Step 3)** una vez obtenidas las aprobaciones necesarias.

• Soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo.
• Gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto.
• Elaboración de informes técnicos y documentación de servicio.
• Participación en programas de mejora de producto y confiabilidad.
• Capacitación y mentoría técnica a personal de servicio.
• Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.
• Disponibilidad para viajes y visitas a clientes cuando sea requerido.
• Experiencia en atención al cliente, soporte post