Field Dd-Lwd Specialist – Onsite Oilfield Tech

Content Creators; Santa Fe Capital; On-site; ARS 1,200,000 - 1,800,000; Full time

Job summary

Cummins Inc. en Argentina busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de fallas y brindar soporte experto a clientes en sitio. El rol abarca diagnóstico, reparación, gestión de incidencias y coordinación con ingeniería para mejoras de producto.

Se requiere experiencia en servicio en campo, fuerte inglés técnico y capacidad para viajar. Se ofrece entorno global, proyección técnica y foco en seguridad y calidad.

Qualifications

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Conocimiento en interpretación de datos técnicos y documentación de ingeniería.
• Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales y clientes a distancia.
• Conocimiento de CAPA y buenas prácticas de servicio.

Responsibilities

• Liderar investigación de problemas de producto o sistema y proponer acciones correctivas.
• Proporcionar soporte técnico en campo a clientes y distribuidores.
• Gestionar escalaciones técnicas con ingeniería y equipos de producto.
• Documentar diagnósticos, reparaciones y resultados en sistemas corporativos.
• Capacitar y orientar a técnicos menos experimentados; promover seguridad.
• Coordinar visitas y viajes para atender requerimientos de clientes.

Skills

Inglés técnico (escrito y oral)

Atención al cliente

Soporte postventa

Diagnóstico y resolución de fallas

Diagnóstico de mecánica, eléctrica y/o

Education

Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o afines

Tools

Herramientas de diagnóstico

Job description

• Ofertas de Field Dd Lwd Specialist Onsite Oilf...

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Su aportación nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

**Job Summary:**
En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti.

**Key Responsibilities:**

**Lidera la investigación de problemas de producto o sistema** , comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas. Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR). Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.
**Gestiona el conocimiento** compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios.
Actúa como **recurso de soporte técnico experto en sitio** cuando es requerido. Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas. Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.
Investiga problemas emergentes, así como incidencias de producto o proceso en campo, y desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas. Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto (Infant Care/VPI) cuando sea necesario y esté disponible.
Promueve la **seguridad como prioridad en todas las actividades** , con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones. Orienta a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas para brindar un soporte más eficiente a los clientes.
Proporciona soporte al producto y a los clientes en campo, actuando como enlace durante las escalaciones hacia el **Technical Territory Manager (TTM)** y/o Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto. Implementa mejoras correspondientes al **Paso 3 (Step 3)** una vez obtenidas las aprobaciones necesarias.

• Soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo.
• Gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto.
• Elaboración de informes técnicos y documentación de servicio.
• Participación en programas de mejora de producto y confiabilidad.
• Capacitación y mentoría técnica a personal de servicio.
• Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.
• Disponibilidad para viajes y visitas a clientes cuando sea requerido.
• Experiencia en atención al cliente, soporte postventa y resolución de problemas técnicos complejos.

**Estamos** **buscando** **un/a** **talentoso/a** **Ingeniero/a** **de** **Soporte** **Técnico** **de** **Campo** **para** **unirse** **a** **nuestro** **equipo** **en** **Cummins.**

En este rol, generarás impacto de las siguientes maneras:

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas efectivas.
• Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones robustas basadas en datos.
• Documentar de manera clara y precisa los resultados de diagnósticos, reparaciones, escalaciones técnicas y análisis de fallas en los sistemas corporativos correspondientes.
• Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante sistemas de gestión de conocimiento (KMS), QSOL, capacitaciones y otros medios de colaboración técnica.
• Actuar como referente técnico en campo, brindando soporte a clientes, distribuidores y técnicos durante la resolución de problemas complejos.
• Representar a Cummins frente al cliente en todos los aspectos técnicos, proporcionando documentación, capacitación y soporte para la integración y operación de equipos.
• Investigar problemas emergentes de producto o proceso en campo y coordinar acciones con Ingeniería para la implementación de mejoras y correcciones.
• Liderar procesos de reporte, priorización y resolución de fallas de producto utilizando metodologías estructuradas de resolución de problemas y equipos multifuncionales.
• Gestionar escalaciones técnicas asegurando una respuesta oportuna al cliente y una adecuada transferencia de información entre los distintos niveles de soporte.
• Apoyar campañas de servicio, acciones de campo y programas de mejora continua orientados a la confiabilidad del producto.
• Guiar y desarrollar a técnicos menos experimentados en diagnóstico, resolución de problemas y mejores prácticas de servicio.
• Promover la seguridad en todas las actividades, identificando riesgos y fomentando una cultura de trabajo libre de incidentes.

**Para** **tener** **éxito** **en** **este** **rol,** **necesitarás** **lo** **siguiente:**

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.
• Experiencia utilizando herramientas de diagnóstico mecánico, electrónico y software especializado.
• Conocimientos en gestión de fallas de producto, acciones correctivas y preventivas (CAPA).
• Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos.
• Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos y orientados al cliente.

**Qualifications** **and** **Competencies**

**Competencias:**

• Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Comunicación efectiva con diferentes audiencias técnicas y no técnicas.
• Colaboración y trabajo en equipo.
• Resiliencia frente a situaciones complejas o de presión.
• Capacidad para gestionar información compleja y resolver problemas de manera estructurada.
• Orientación a resultados.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad analítica y pensamiento crítico.
• Administración eficiente de recursos.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Valorar y respetar diferentes perspectivas y culturas.
• Compromiso con la seguridad y la calidad.
• Organización y administración efectiva del tiempo.
• Responsabilidad y compromiso profesional.

**Educación/Experiencia:**

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia laboral relevante de nivel inicial a intermedio en soporte técnico, ingeniería de servicio, confiabilidad o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en funciones técnicas orientadas al cliente será considerada una ventaja.
• La posición puede requerir autorizaciones o licencias asociadas a regulaciones de exportación o cumplimiento normativo.

**Job** Service
**Organization** Cummins Inc.
**Role Category** On-site with Flexibility
**Job Type** Exempt - Entry Level
**ReqID**
**Relocation Package** No
**100% On-Site** No

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Unilever está contratando Senior Digital Transformation Specialist.
A comienzos de este año, Unilever anunció un acuerdo para combinar su negocio de Foods con McCormick & Company, creando una potencia global de sabores a escala. La combinación propuesta reuniría marcas icónicas de Foods, incluyendo Hellmann's y Knorr, con el portafolio de McCormick para crear un líder global en especias, condimentos, aderezos y categorías de alimentos complementarias, respaldado por sólidas plataformas de retail y foodservice. McCormick aporta más de 135 años de trayectoria, presencia en más de 150 países y territorios, y un portafolio de marcas de confianza. La transacción sigue sujeta a aprobaciones regulatorias y a otras condiciones habituales de cierre, con finalización estimada para mediados de 2027.
¿QUIÉNES SOMOS?
¿Quieres ser parte de una compañía que hace la diferencia alrededor del mundo? En Unilever, tenemos un propósito claro - Iluminar la vida diaria de las personas a través de sus productos y servicios, así como también promover un estilo de vida sustentable -. A través de nuestras 400 marcas que llegan a 2.5 mil millones de personas todos los días, nuestro objetivo es generar un impacto social positivo a nivel mundial y local.
Estamos buscando un Senior Digital Transformation Specialist para nuestra unidad de negocio de Foods en Planta Pilar.
PROPÓSITO DE LA POSICIÓN
Liderar la estrategia de transformación digital del site, impulsando la adopción de tecnologías digitales, analítica avanzada, automatización, inteligencia artificial y ciberseguridad industrial para mejorar la eficiencia operativa, la confiabilidad de los procesos, la toma de decisiones basada en datos y la resiliencia de los sistemas de manufactura. Actuar como enlace entre las áreas de Operaciones, Ingeniería, Supply Chain, Calidad, IT y OT, garantizando la ejecución del roadmap digital y la generación de valor a través de iniciativas de innovación tecnológica.

LAS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES SERÁN:

• Definir y ejecutar la estrategia de transformación digital del site, alineada con los objetivos de negocio, manufactura y cadena de suministro.
• Liderar el roadmap digital de la planta, identificando oportunidades de mejora mediante automatización, analítica avanzada, inteligencia artificial y tecnologías emergentes.
• Gestionar e implementar proyectos de digitalización industrial, asegurando la generación de valor y la adopción por parte de las áreas usuarias.
• Actuar como referente local para iniciativas de Industria 4.0, promoviendo la utilización de datos para la toma de decisiones y la mejora continua.
• Liderar la implementación, gobernanza y monitoreo del programa de Cybersecurity OT del site, garantizando el cumplimiento de estándares corporativos en la industria y en los sistemas de montaje.
• Coordinar la convergencia IT/OT, asegurando la integración segura y eficiente de sistemas industriales, infraestructura tecnológica y plataformas corporativas.
• Evaluar la selección y las obt...

Stakeholders:
Internos: Gerencia y Jefatura de: Producción, Calidad, SHE, Ingeniería, Logística, R&D, FI, Mantenimiento, TIM, Finanzas, RRHH, Inbound, Planning, Recepción y Despacho. Interaccion con areas ubicadas en Bouchard y Global de Cyb.
Externos: Proveedores, auditores y consultores.

¿QUÉ NECESITAS PARA APLICAR A LA VACANTE?
Graduado de Ingeniería en Sistemas o afines.
Posgrado o MBA (deseable).
Certificaciones validadas por el mercado en networking y CS.
Mínimo 5 años en roles digitales y 3 años liderando equipos.
Nivel de inglés intermedio.
Habilidades soft: liderazgo; orientación a resultados; pensamiento estratégico; adaptabilidad; comunicación efectiva.
Habilidades deseadas: Gestión avanzada del cambio organizacional. Visión integral del negocio y de la cadena de valor. Colaboración global y gestión de equipos multiculturales.
Conocer y aplicar los principios de cultura de inocuidad alimentaria, comprendiendo su rol en la prevención de riesgos, la importancia del cumplimiento de procedimientos, la detección y reporte de desvíos, y el compromiso con la mejora continua del sistema de gestión (FSSC 22000). Fomentar y comunicar la cultura participando activamente en las actividades propuestas.
Conocimientos en:
Transformación Digital Industrial e Industria 4.0.
Ciberseguridad OT/IT basada en marcos NIST, ISA/IEC 62443 y gestión de riesgos industriales.
Metodologías Agile, Scrum y gestión tradicional de proyectos.
Analítica de datos, inteligencia artificial y machine learning aplicados a procesos industriales y mantenimiento predictivo.
Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Copilot Studio) y soluciones low-code/no-code.
Plataformas de datos industriales, Azure Cloud, Azure Data Explorer (ADX) e integración de datos OT/IT.
Diseño y desarrollo de soluciones digitales con foco en experiencia de usuario (UX/UI) y adopción tecnológica.
Lenguajes de programación, APIs, bases de datos relacionales y no relacionales.
Sistemas de automatización industrial, SCADA, HMI, historiadores de datos e integración de PLCs.
Redes industriales y corporativas: Switching, Routing, VLANs, PROFINET, diagnóstico de redes OT y segmentación industrial.

En Unilever, queremos generar experiencias que transformen a las personas. Es por eso que buscamos potenciar la flexibilidad, la agilidad, el bienestar y la diversidad. Estos son algunos beneficios y la cultura que te esperan:
Días adicionales de vacaciones.
Viernes Flex.
Día de cumpleaños flex.
Caja de productos bimestral.
Descuentos en becas de grado y posgrado, cursos cortos e idiomas.
Posibilidad de participar del programa de acciones.
Y mucho más!

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bring ing their 'Whole Self' to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

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