Ejecutivo de Soporte al Cliente y Monitoreo de Medios - Remoto

Izimedia; Comisión de Fomento de Perú; Remote; ARS 6.717.000 - 8.045.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Izimedia busca un/a Ejecutivo/a de Soporte al Cliente y Monitoreo de Medios para trabajar en remoto. Seguirá tareas de atención a clientes via chat y realizará labores de clipping de prensa escrita, radio y televisión.

El rol combina soporte en tiempo real con la edición y clasificación de contenido informativo, diseñando informes periódicos y manteniendo una comunicación clara con el equipo para resolver incidencias.

Qualifikationen

• Experiencia en atención al cliente, especialmente por chat.
• Manejo de herramientas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, u otras).
• Buena redacción y ortografía en español.
• Disponibilidad para trabajar en turnos/horario definido.
• Conocimiento de Office / Google Workspace a nivel usuario.

Aufgaben

• Atención directa a clientes por chat de soporte.
• Crear, registrar y clasificar tickets de incidencias.
• Monitoreo y clipping de notas de medios impresos, radio y TV.
• Elaborar informes periódicos o especiales según Directrices.
• Transmitir información técnica al equipo para resolver tickets complejos.
• Usar la plataforma interna de clipping y herramientas digitales.

Kenntnisse

Proactividad

Agilidad

Comunicación escrita

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Tools

Zendesk

Freshdesk

Office

Google Workspace

Jobbeschreibung

Izimedia busca un/a Ejecutivo/a de Soporte al Cliente y Monitoreo de Medios para trabajar en remoto. Seguirá tareas de atención a clientes via chat y realizará labores de clipping de prensa escrita, radio y televisión.

El rol combina soporte en tiempo real con la edición y clasificación de contenido informativo, diseñando informes periódicos y manteniendo una comunicación clara con el equipo para resolver incidencias.