Cybersecurity GRC Service Delivery Manager | BeFlex

NTT DATA, Inc.

Argentina

Sur place

ARS 3 000 000 - 5 000 000

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Résumé du poste

NTT DATA, Inc. busca un/una Service Delivery Manager de Cybersecurity GRC para liderar la entrega de servicios, coordinar planificaciones mensuales y trimestrales, y garantizar la calidad y cumplimiento de compromisos.

Se requieren 5–7 años en gestión de servicios o proyectos de ciberseguridad y experiencia en marcos como ISO 27001, NIST, CIS o ITIL. Se valora experiencia en industrias reguladas y capacidad de liderazgo ejecutivo.

Qualifications

5 a 7 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos de ciberseguridad.
Estudiante avanzado o graduado en Sistemas, Ingeniería o afines.
Experiencia gestionando SLA, KPI, capacidad, demanda y riesgos.
Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y stakeholders.

Responsabilités

Coordinar con el cliente la planificación, priorización y ejecución mensual y trimestral del servicio.
Gestionar la demanda, capacidad y backlog, asegurando el cumplimiento de los objetivos acordados.
Medir, monitorear y reportar SLA, KPI, métricas de calidad, riesgos, desviaciones y planes de acción.
Preparar y liderar Comités de Seguimiento, participando activamente en Comités de Dirección.
Consolidar reportes ejecutivos y asegurar el registro y aprobación formal de las actividades realizadas.
Gestionar escalaciones, conflictos, ausencias, reemplazos y planes de capacitación del equipo.
Coordinar la transición, continuidad operativa y evolución del servicio.
Actuar como principal referente entre el cliente y los equipos de trabajo, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los compromisos asumidos.