Customer Support Coach

Cloudbeds; Santa Fe Capital; On-site; ARS 600,000 - 1,000,000; Full time

Job summary

Cloudbeds busca un/a Soporte IT en Sitio para un proyecto minero de gran escala en fase de construcción. Brindarás soporte presencial, gestionarás equipos y colaborarás con IT corporativo para mantener operativas las infraestructuras y aplicaciones.

Se requieren formación en TI y experiencia en entornos corporativos. Se valorará experiencia en proyectos de construcción o minería y capacidades de trabajo autónomo en entornos dinámicos. Se ofrece oportunidad de desarrollo y estabilidad.

Qualifications

• Formación técnica en Sistemas o TI.
• Experiencia en soporte técnico, help desk o deskside.
• Experiencia en entornos corporativos o de proyecto.
• Conocimientos en Windows, hardware y redes básicas.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico en sitio a los usuarios del proyecto.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, laptops, dispositivos móviles y periféricos.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
• Auxiliar en el uso de aplicaciones corporativas y herramientas de colaboración.
• Coordinar con IT corporativo la escalación y resolución de incidentes.
• Asegurar cumplimiento de políticas IT y ciberseguridad.
• Registrar y gestionar incidentes, requerimientos y activos IT.
• Soportar la implementación de infraestructura IT en oficinas y campamento.
• Participar en alta/baja de usuarios y provisión de equipamiento.

Skills

Experiencia en soporte técnico

Soporte a usuarios herramientas corpor

Buenas habilidades de comunicación

Education

Formación técnica en TI

Tools

Ticketing/gestión de incidencias

Job description

Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte IT en Sitio (Deskside Support) para incorporarse a un proyecto minero de gran escala en fase de construcción. La posición será responsable de brindar soporte técnico presencial a usuarios, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas, infraestructura y equipamiento tecnológico necesarios para la ejecución del proyecto.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico en sitio a los usuarios del proyecto.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, laptops, dispositivos móviles y periféricos.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
• Asistir a usuarios en el uso de aplicaciones corporativas y herramientas de colaboración.
• Coordinar con equipos de IT corporativos la escalación y resolución de incidentes.
• Asegurar el cumplimiento de políticas IT, ciberseguridad y procedimientos corporativos.
• Registrar y gestionar incidentes, requerimientos y activos IT.
• Soportar la implementación y mantenimiento de infraestructura IT en oficinas y campamento.
• Participar en procesos de alta y baja de usuarios, incluyendo provisión de equipamiento.

Requisitos

• Formación técnica en Sistemas, Tecnología de la Información o carreras afines.
• Experiencia en soporte técnico, help desk o deskside support.
• Experiencia brindando soporte a usuarios en entornos corporativos o de proyecto.
• Conocimientos en entornos Windows, hardware y redes básicas.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Se valorará especialmente

• Experiencia en proyectos de construcción, minería, oil & gas o industria.
• Experiencia en sitios remotos o campamentos.
• Manejo de herramientas de ticketing (gestión de incidencias).
• Conocimiento de infraestructura IT en entornos de obra.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos dinámicos.
• Manejo de idioma ingles hablado y escrito, es un plus.

Para ser considerados candidatos:
Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el puesto.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y reconoce el valor de una fuerza laboral diversa. Todas las personas calificadas recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otro criterio protegido por la ley vigente.

Aviso a los candidatos:
Las verificaciones de antecedentes se llevan a cabo como parte de cualquier oferta condicional realizada, que incluye (pero no se limita a y según el rol) educación, registro profesional, empleo, referencias, verificaciones de pasaportes y evaluación de la Lista de vigilancia global.