Bilingual Customer Service Representative

Cleardesk; Santa Fe Capital; Presencial; ARS 1.116.000 - 1.786.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cleardesk busca un/a Soporte IT en Sitio para un proyecto minero de gran escala en fase de construcción. Brindarás soporte técnico presencial, instalación y mantenimiento de equipos, y garantizarás la continuidad de operaciones de IT en el sitio.

Se valorará experiencia en entornos corporativos o de obra, conocimiento de Windows y redes básicas, y capacidad de trabajar de forma autónoma en entornos dinámicos.

Formación

• Formación técnica en Sistemas, Tecnología de la Información o carreras afines.
• Experiencia en soporte técnico, help desk o deskside support.
• Experiencia brindando soporte a usuarios en entornos corporativos o de proyecto.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico en sitio a los usuarios del proyecto.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
• Asistir a usuarios en el uso de aplicaciones corporativas y herramientas de colaboración.
• Coordinar con equipos de IT corporativos la escalación y resolución de incidentes.
• Asegurar el cumplimiento de políticas IT, ciberseguridad y procedimientos corporativos.
• Registrar y gestionar incidentes, requerimientos y activos IT.
• Soportar la implementación y mantenimiento de infraestructura IT en oficinas y campamento.
• Participar en procesos de alta y baja de usuarios, incluyendo provisión de equipamiento.

Conocimientos

Soporte técnico

Windows

Redes básicas

Comunicación

Educación

Formación técnica en sistemas/IT

Herramientas

Gestión de incidencias

Descripción del empleo

En Fluor estamos orgullosos de diseñar y construir proyectos y carreras. Esto requiere equipos que sean tan únicos como los proyectos que ejecutamos. Estamos comprometidos a fomentar un ambiente de trabajo que abarque la diversidad, la equidad y la inclusión (DE&I) para todos, de modo que nuestros empleados y partes interesadas se beneficien de las soluciones creativas derivadas de aceptar las diferencias.

Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte IT en Sitio (Deskside Support) para incorporarse a un proyecto minero de gran escala en fase de construcción. La posición será responsable de brindar soporte técnico presencial a usuarios, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas, infraestructura y equipamiento tecnológico necesarios para la ejecución del proyecto.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico en sitio a los usuarios del proyecto.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, laptops, dispositivos móviles y periféricos.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
• Asistir a usuarios en el uso de aplicaciones corporativas y herramientas de colaboración.
• Coordinar con equipos de IT corporativos la escalación y resolución de incidentes.
• Asegurar el cumplimiento de políticas IT, ciberseguridad y procedimientos corporativos.
• Registrar y gestionar incidentes, requerimientos y activos IT.
• Soportar la implementación y mantenimiento de infraestructura IT en oficinas y campamento.
• Participar en procesos de alta y baja de usuarios, incluyendo provisión de equipamiento.

Requisitos

• Formación técnica en Sistemas, Tecnología de la Información o carreras afines.
• Experiencia en soporte técnico, help desk o deskside support.
• Experiencia brindando soporte a usuarios en entornos corporativos o de proyecto.
• Conocimientos en entornos Windows, hardware y redes básicas.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Se valorará especialmente

• Experiencia en proyectos de construcción, minería, oil & gas o industria.
• Experiencia en sitios remotos o campamentos.
• Manejo de herramientas de ticketing (gestión de incidencias).
• Conocimiento de infraestructura IT en entornos de obra.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos dinámicos.
• Manejo de idioma ingles hablado y escrito, es un plus.

Para ser considerados candidatos

Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el puesto.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y reconoce el valor de una fuerza laboral diversa. Todas las personas calificadas recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otro criterio protegido por la ley vigente.

Aviso a los candidatos

Las verificaciones de antecedentes se llevan a cabo como parte de cualquier oferta condicional realizada, que incluye (pero no se limita a y según el rol) educación, registro profesional, empleo, referencias, verificaciones de pasaportes y evaluación de la Lista de vigilancia global.