Customer Service Manager – U.S. Operations

Conexwest; Rosario; On-site; ARS 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Conexwest busca un Territory Manager para gestionar el territorio de Rosario/Santa Fe, impulsando la estrategia de ventas y la relación con usuarios finales. Reportará al equipo de ventas y colaborará con marketing y servicio para maximizar el crecimiento y la rentabilidad de la cartera.

Las responsabilidades incluyen planificar visitas, presentar soluciones, capacitar a clientes y mantener un pipeline activo, utilizando CRM y Power BI para analizar datos y tomar decisiones orientadas a valor.

Qualifications

• Conocimiento sólido de productos y aplicaciones para adaptar soluciones al cliente.
• Capacidad para analizar datos y elaborar reportes a nivel intermedio.
• Planeación estratégica y priorización de cuentas en el territorio.
• Negociación con clientes y venta basada en valor.
• Gestión proactiva del pipeline y oportunidades comerciales.

Responsibilities

• Liderar estrategias de ventas para un mercado definido y identificar oportunidades para usuarios finales.
• Gestionar territorio mediante visitas a clientes para optimizar la cobertura y crecimiento.
• Liderar sesiones de capacitación y demostraciones de producto para impulsar demanda.
• Construir y mantener relaciones con usuarios finales y generar confianza.
• Analizar tendencias de mercado, competencia y feedback para recomendaciones al equipo.
• Colaborar de manera multifuncional con ventas, marketing y servicio.
• Contribuir a iniciativas como cuentas secundarias y ferias comerciales.

Skills

Conocimiento de productos

Análisis de datos

Planeación estratégica

Negociación

Gestión de pipeline

Autonomía

Ventajas basadas en valor

Ventas basadas en valor

Tools

Power BI

Microsoft Dynamics / CRM

Microsoft Office

Job description

El Territory Manager de Milwaukee Tool gestiona la estrategia de ventas de un territorio mediante el desarrollo de relaciones con usuarios finales y la ejecución de los objetivos regionales. Construye relaciones sólidas con usuarios finales dentro del territorio asignado. Tiene influencia sobre el desempeño de ventas, la retención de cuentas de usuarios finales y la percepción de la marca. Job Description:

Actividades principales

• Liderar la preparación y ejecución de estrategias dentro de un mercado definido para identificar oportunidades y adaptar soluciones para los usuarios finales.
• Gestionar un territorio geográfico definido mediante la planeación y programación de visitas a clientes para optimizar la cobertura y maximizar el potencial de crecimiento.
• Liderar y ejecutar sesiones de capacitación y demostraciones de producto para impulsar el conocimiento del portafolio, atender necesidades del cliente y generar demanda.
• Construir y mantener relaciones sólidas con los usuarios finales. Identificar oportunidades a través de una comunicación constante, seguimiento y contacto continuo para generar confianza e impulsar el crecimiento del negocio.
• Mantener un entendimiento del mercado, incluyendo necesidades del usuario, oportunidades de conversión, aplicaciones, productos, competencia y canales de distribución, con el fin de fortalecer la presencia de marca y aumentar el reconocimiento de la misma.
• Impulsar una gestión positiva del mix de productos para mejorar la rentabilidad general.
• Utilizar y analizar el CRM de manera diaria para la gestión de datos de clientes y planeación comercial, aprovechando objetivos de clientes, metas por categoría, oportunidades de conversión, iniciativas estratégicas y métricas financieras para mejorar el desempeño de ventas.
• Monitorear tendencias de la industria, actividades de la competencia y retroalimentación de clientes para identificar oportunidades comerciales y proporcionar recomendaciones al equipo de marketing de producto y liderazgo de ventas.
• Colaborar de manera multifuncional con miembros del equipo de Milwaukee Tool (incluyendo Especialistas de Ventas, Marketing y Servicio), compartiendo mejores prácticas, brindando retroalimentación y reforzando una mentalidad de _"One Team"_ .
• Contribuir a iniciativas funcionales y multifuncionales, incluyendo cuentas secundarias, ferias comerciales y programas MIT, para impulsar el éxito del negocio.

Ubicación

• Ubicado en Rosario o Santa Fe

Conocimientos adicionales

• Sólido conocimiento de productos y aplicaciones, con la capacidad de adaptar soluciones a las necesidades del cliente.
• Análisis y elaboración de reportes de datos a nivel intermedio.
• Planeación estratégica del territorio y priorización de cuentas.
• Negociación con clientes y venta basada en valor.
• Gestión proactiva del pipeline y oportunidades comerciales.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma, generando resultados medibles.
• Dominio de herramientas administrativas, incluyendo Microsoft Office, Microsoft Dynamics / CRM, Power BI, entre otras.
• Capacidad para utilizar información financiera en procesos de venta basada en valor.