Cra Ii, Homebased With Global Projects & Mentoring

IQVIA Inc; Santa Fe Capital; On-site; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Cummins Inc. busca profesional técnico para diagnóstico y reparación de motores en una operación minera. Se trabajará en equipo para diagnosticar, reparar y mantener sistemas eléctricos y mecánicos, asegurando la disponibilidad de equipos Cummins.

La posición exige experiencia en servicio de campo, capacidad de interpretar códigos y documentar resultados, con rosters de 14x14 y cumplimiento de normas de seguridad y salud laboral.

Qualifications

• Experiencia en servicio en campo de nivel básico.
• Conocimiento y/o experiencia en generación de energía o motorizados.
• Capacidad de diagnóstico y reparación de complejidad intermedia.

Responsibilities

• Interactúa con el cliente de manera cortés y profesional.
• Garantizar atención inmediata y eficiente de las necesidades del cliente.
• Aplica herramientas especializadas y sigue políticas para diagnosticar y completar reparaciones básicas.
• Guía actividades de mantenimiento preventivo y reparaciones básicas.
• Eleva problemas a técnicos más experimentados y/o supervisores.
• Completa la documentación de servicio, hojas de trabajo y reclamaciones.
• Cumple con políticas, procedimientos y normativas de salud, seguridad y medio ambiente.

Skills

Comunicación efectiva

Enfoque en el cliente

Desarrollo del talento

Manejo de complejidad

Autodesarrollo

Seguridad y salud laboral

Aplicación de diagnóstico

Herramientas de servicio electrónico

Interacciones de sistemas de motor

Reparación y mantenimiento de equipos

Documentación de servicio

Escalación técnica

Education

Diploma Técnico

Capacitado en generación de energía y/o técnico de motores

Tools

INSITE

Herramientas de diagnóstico

Job description

• Ofertas de Cra Ii Homebased With Global Projec...

Resumen de trabajo:
Contacto regular con atención al cliente y especialistas técnicos para diagnosticar y completar reparaciones complejas a productos Cummins en un solo sitio del cliente.
Responsabilidades clave:
Interactúa con el cliente de manera cortés y profesional. Prevé y garantiza una atención inmediata y eficiente de las necesidades del cliente
Aplica el uso de herramientas especializadas y sigue políticas y procedimientos documentados para diagnosticar y completar reparaciones menos complejas, incluso identificar y preparar las herramientas y partes requeridas
Orienta en actividades de mantenimiento preventivo y reparaciones básicas completadas por los empleados del cliente
Eleva los problemas no resueltos a técnicos de sitio más experimentados y/o a supervisores
Completa la documentación requerida, como hojas de trabajo de servicio, planillas de tiempo, reclamos de garantía mediante formularios escritos o en pantallas de captura del sistema del negocio
Completa la capacitación de acuerdo con los requisitos de habilidades y del negocio
Brinda mantenimiento a las herramientas y lugar de trabajo para su limpieza y correcto funcionamiento
Garantiza el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y legislaciones pertinentes, de salud, seguridad y medio ambiente y reporta cualquier problema/incidente al gerente del sitio y a su supervisor.
Habilidades:
Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.
Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.
Desarrollo del talento - Desarrollar a las personas para alcanzar tanto sus propias metas como las metas de la organización.
Maneja la complejidad - Dar sentido a una gran cantidad de información compleja, y a veces contradictoria, para resolver problemas de manera eficaz.
Autodesarrollo - Buscar activamente nuevas maneras de crecer y plantearse desafíos usando canales de desarrollo tanto formales como informales.
Aspectos básicos de la salud y la seguridad - Defiende y modela conductas proactivas de salud y seguridad al identificar, informar y participar en medidas para mejorar la salud y la seguridad con el fin de crear una cultura interdependiente y contribuir a un lugar de trabajo libre de lesiones.
Aplicación de diagnóstico - Traduce quejas de clientes p/ desarrollar plan de solución de prob.; soluciona el prob. después de flujos de trabajo guiados, procedimientos, equipos especializados como hmtas. de servicio mecánicas y electr., y diagnostica software de PC p/ aislar componentes fallidos p/ permitir reparación exitosa; valida reparación duplicando la queja p/ asegurar que se ha resuelto; documenta resultados de solución de prob. en sist. comerciales p/ comunicar lo que se ha hecho p/ pago y seguimiento histórico.
Aplicación de herramienta de servicio electrónico - Identifica el conjunto de herramientas de hardware y software disponibles que se requieren para un evento de servicio; utiliza el conjunto de herramientas electrónicas apropiado para mantener el producto o diagnosticar y solucionar un problema; interpreta los resultados de las herramientas electrónicas o recomendaciones para determinar los próximos pasos para la resolución del servicio.
Interacciones de sistemas de motores - Interpreta y analiza las interacciones de sistemas eléctricos y mecánicos internos y externos (sistemas de escape, calefacción, enfriamiento, combustible, línea de transmisión, postratamiento, controles, sensores, etc.) aplicando herramientas, publicaciones de servicio (Cummins, fabricante de equipos originales) y tomando medidas para diagnosticar y reparar de forma eficaz y correcta.
Reparación y mantenimiento de productos - Repara y mantiene productos mecánicos/eléctricos siguiendo las pautas y usando las herramientas en un tiempo de reparación estándar para asegurar la calidad; desmonta y ensambla motores siguiendo las pautas y utilizando las herramientas necesarias para asegurar un entorno limpio y organizado; inspecciona y reemplaza partes siguiendo las pautas usadas anteriormente para minimizar el costo de propiedad del cliente; realiza control de daños siguiendo las pautas para volver al estado inicial.
Documentación de servicio - Crea y verifica el cliente, el equipo y la información técnica; captura datos específicos mediante las herramientas de servicio necesarias; sigue los procedimientos y documentos requeridos de la información en el sistema de gestión de servicios para tener un registro preciso del trabajo realizado.
Escalada técnica - Obtiene información sobre el problema técnico del producto y utiliza los recursos disponibles, incluidas las herramientas de gestión de datos; eleva los problemas a un nivel más alto de experiencia, equilibrando la puntualidad de la respuesta del cliente con los esfuerzos de investigación; captura todos los pasos de solución de problemas en la base de datos adecuada para garantizar transiciones perfectas y respuestas precisas para la resolución de tickets de manera oportuna.
Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización.
Educación, licencias y certificaciones:
Capacitado en generación de energía y/o técnico de motores
Diploma Técnico
Certificación válida como electricista según sea pertinente (opcional)
Licencia de conductor vigente a nivel nacional
Este cargo puede requerir licencias para cumplir con controles de exportación o regulaciones de sanciones.
Experiencia:
Experiencia laboral de servicio en campo de nivel básico
Conocimiento y/o experiencia de nivel intermedio con productos de generación de energía o motorizados
Experiencia en alta/baja tensión (opcional)
Experiencia en servicio al cliente
Con supervisión limitada, se desempeña como referente técnico y principal punto de contacto para el cliente en actividades de mantenimiento, diagnóstico y reparación de complejidad intermedia en motores Cummins y sistemas asociados dentro de una operación minera. Aplica conocimientos técnicos, procedimientos corporativos y herramientas de diagnóstico para maximizar la disponibilidad, confiabilidad y desempeño de los equipos bajo contrato.
Es responsable de ejecutar diagnósticos avanzados, identificar causas raíz de fallas, realizar reparaciones de complejidad media, brindar soporte técnico a técnicos de menor nivel y asegurar la adecuada documentación de las actividades realizadas mediante los sistemas corporativos de Cummins.
Participa activamente en iniciativas de seguridad, mejora continua, desarrollo técnico, responsabilidad corporativa, voluntariado y grupos de afinidad (ERG), promoviendo los valores y la cultura de Cummins dentro del equipo de trabajo y frente al cliente.
La posición opera bajo régimen roster 14x14 en una operación minera ubicada entre 4.500 y 5.500 metros sobre el nivel del mar, requiriendo cumplimiento de estándares médicos, operativos y de seguridad definidos por Cummins y el cliente.

• Diagnóstico de motores Cummins o similaras
• Aplicación de INSITE y herramientas de diagnóstico
• Sistemas electrónicos de motor
• Sistemas mecánicos de motor
• Análisis de fallas
• Interpretación de códigos de falla
• Sistemas de combustible y enfriamiento
• Reparación de componentes
• Documentación técnica
• Escalamiento técnico

Job Service
Organization Cummins Inc.
Role Category Off-site Remote
Job Type Technician
ReqID
Relocation Package No
100% On-Site No