Coordinador SoporteTécnico IT- roster

YEL Solutions; San Juan; On-site; ARS 1,800,000 - 2,400,000; Full time

Benefits offered by this job

Medicina prepaga

Descuentos en gimnasio

Club de Beneficios

Tienda Molino

Descuentos en idiomas

Job summary

YEL Solutions busca incorporar un Delivery Lead para liderar la operación de servicios de IT/OT en un cliente minero ubicado en San Juan. Es necesaria residencia en la zona o relocación y trabajar en modalidad presencial en Albardón.

Se espera experiencia mínima de 3 años liderando equipos de soporte e infraestructura, con gestión de incidentes, ITIL y capacidad de reportar métricas. Coordinarás con áreas internas y del cliente para asegurar la continuidad operativa.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de soporte e infraestructura.
• Conocimientos en ITIL, gestión de incidentes y mejoras de proceso.
• Capacidad de generación de reportes y métricas de servicio.

Responsibilities

• Garantizar el cumplimiento de SLA/OLA acordados con el cliente.
• Gestionar incidentes, requerimientos y mejoras continuas.
• Coordinar la operación IT/OT e integración con entornos OT.
• Supervisar redes, servidores, almacenamiento y servicios asociados.
• Elaborar reportes operativos y KPIs de gestión.
• Gestionar proyectos y coordinar guardias fuera del horario.
• Mantener comunicación fluida con equipos internos y cliente.

Skills

Liderazgo

Gestión de incidentes

ITIL

Reporting

Mejora continua

Comunicación

Tools

ServiceNow

Jira

ManageEngine

Remedy

Job description

¡Queremos que te sumes a nuestro equipo!

Yel busca incorporar IT/OT Field support Leader para INTERESANTE PROYECTO, para brindar servicio PRESENCIAL en minera zona San Juan,

Nos encontramos en la búsqueda de un Delivery Lead para liderar la operación de servicios de soporte, infraestructura y campo en un importante cliente del sector industrial/minero.

Residir en la zona San Juan o disponibilidad para relocación.

Serás responsable por el delivery de servicios de administración y soporte de IT/OT para una empresa Minera radicada en San Juan.

Lugar de trabajo: Gran san Juan,

Modalidad Presencial en Albardón

Un perfil con fuerte orientación al cliente, liderazgo, capacidad de gestión operativa, resolución de conflictos y foco en la mejora continua del servicio.

Principales responsabilidades

• Garantizar el cumplimiento de los SLA/OLA acordados con el cliente.
• Gestionar incidentes, requerimientos y procesos de mejora continua bajo metodología ITIL.
• Coordinar la operación de servicios de IT y la integración con entornos OT.
• Supervisar la infraestructura tecnológica: redes, servidores, almacenamiento y servicios asociados.
• Elaborar reportes operativos, métricas e indicadores de gestión.
• Gestionar proyectos del área y coordinar guardias fuera del horario habitual cuando sea requerido.
• Mantener una comunicación fluida con equipos internos y áreas del cliente para asegurar la continuidad operativa.

Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de soporte técnico e infraestructura.

Experiencia en gestión de equipos, métricas, reporting y definición/mejora de procesos.

Conocimientos de:

• Gestión de Incidentes, Problemas y Mejora Continua.
• ServiceNow, Jira, ManageEngine, Remedy o herramientas similares.
• Infraestructura IT: networking, servidores y operaciones.

Experiencia en :

Liderar y/o coordinar equipo de Soporte de primer y segundo nivel (L1 / L2) a los usuarios finales,

Soporte operativo a la infraestructura tecnológica:

• Estaciones de trabajo,
• Dispositivos móviles,
• Equipamiento de colaboración
• Soporte remoto para otras áreas de IT.

Será valorada experiencia en el sector minero o petrolero.

Es un PLUS tener experiencia previa en entornos industrial minería y /o petroleras

Modalidad: presencial en San Juan,

Trabajo en relación de dependencia, indeterminado.

Excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo

Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario a cargo.

Plataforma de beneficios corporativa (Descuentos en Gimnasio, idiomas, etc.).

Club de Beneficios

Tienda Molino

Obsequios por eventos especiales

• ¡Queremos que te sumes a nuestro equipo!