Coordinador de Ciberseguridad

MEGATECH; Buenos Aires; Híbrido; ARS 900.000 - 1.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Megatech es una compañía dedicada a venta de servicios y consultoría IT que busca un Coordinador de Ciberseguridad para dirigir un equipo IAM y garantizar una gestión segura de identidades y accesos en un cliente del sector energético.

El rol implica coordinar personal, mejorar procesos y monitorear métricas de calidad, con modalidad híbrida en Pto. Madero, CABA. Se valorarán certificaciones IAM y experiencia en equipos distribuidos.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en coordinación o liderazgo en servicios IT o ciberseguridad.
• Conocimientos en metodologías ITSM/ITIL y gestión de tickets en ServiceNow.
• Experiencia en gestión de personal y liderazgo de equipos.
• Buena capacidad de negociación y comunicación asertiva.

Responsabilidades

• Supervisión directa de personal operativo y seguimiento de productividad diaria en las células asignadas.
• Control y priorización del flujo de tickets en plataforma ITSM canalizando escalados y resolviendo cuellos de botella operativos.
• Gestión de personas: control de ausentismo, planificación de licencias, evaluaciones de desempeño e inducción de nuevos analistas.
• Monitoreo diario de métricas e indicadores de calidad (SLAs de atención y resolución), elaborando reportes de seguimiento.
• Seguimiento y coordinación de proyectos del cliente e iniciativas de mejora continua.

Conocimientos

Liderazgo y gestión de equipos

Gestión de incidentes / IAM

Comunicación asertiva

Educación

Formación universitaria en Sistemas/Ingeniería

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

En Megatech, compañía dedicada a venta de servicios y consultoría del rubro IT, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Ciberseguridad, con experiencia laboral comprobable, para desempeñarse en importante compañía energética.

Como coordinador de ciberseguridad, tendrás un rol clave en coliderar un equipo de IAM, garantizando una gestión segura y eficiente de Identidades, Accesos y activos del cliente.

Responsabilidades

• Supervisión directa de personal operativo y seguimiento de productividad diaria en las células asignadas.
• Control y priorización del flujo de tickets en plataforma ITSM canalizando escalados y resolviendo cuellos de botella operativos.
• Gestión de personas: control de ausentismo, planificación de licencias, evaluaciones de desempeño e inducción de nuevos analistas.
• Monitoreo diario de métricas e indicadores de calidad (SLAs de atención y resolución), elaborando reportes de seguimiento.
• Seguimiento y coordinación de proyectos del cliente e iniciativas de mejora continua.

Requisitos Necesarios

• Experiencia previa comprobable mínima de 3 años en roles de coordinación, supervisión o Team Lead en servicios gestionados de IT o Ciberseguridad.
• Sólidos conocimientos en metodologías ITSM / ITIL y gestión de tickets mediante herramientas como ServiceNow.
• Experiencia en gestión directa de personal y liderazgo de equipos de trabajo.
• Marcado perfil de comunicación asertiva, manejo de objeciones y capacidad de negociación.

Requisitos Deseables

• Fundamentos o certificaciones en Gestión de Identidades y Accesos (IAM) o Ciberseguridad.
• Formación universitaria o terciaria en Sistemas, Ingeniería o carreras afines.
• Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum/Kanban) para la distribución de tareas operativas.

Modalidad de trabajo: Híbrida – esquema 3x2

Zona de trabajo: Pto. Madero, CABA.