Coordinador de Ciberseguridad

Megatech S.A.; Argentina; Híbrido; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Megatech S.A. busca un Coordinador de Ciberseguridad para co-liderar un equipo de IAM y garantizar una gestión segura de identidades, accesos y activos del cliente. Se valorará experiencia probada en coordinación de equipos y servicios IT del rubro energético.

Entre las responsabilidades se encuentra supervisar al personal, priorizar tickets ITSM, reportar KPIs y coordinar proyectos de mejora continua. Modalidad híbrida en zona de trabajo en Puerto Madero y/o CABA.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en roles de coordinación, supervisión o Team Lead en servicios IT o ciberseguridad.
• Sólidos conocimientos en ITSM/ITIL y gestión de tickets con herramientas como ServiceNow.
• Experiencia en gestión directa de personal y liderazgo de equipos de trabajo.

Responsabilidades

• Supervisión directa de personal operativo y seguimiento de productividad diaria.
• Control y priorización del flujo de tickets en plataforma ITSM, escalados y resolución de cuellos de botella.
• Gestión de personal: ausentismo, licencias, evaluaciones y inducción de nuevos analistas.
• Monitoreo diario de métricas e informes de calidad (SLA) y reportes de seguimiento.
• Seguimiento y coordinación de proyectos del cliente e iniciativas de mejora continua.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de tickets

Comunicación asertiva

Negociación

Conocimientos ITSM/ITIL

Educación

Titulación en Sistemas/IT

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

En Megatech, compañía dedicada a venta de servicios y consultoría del rubro IT, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Ciberseguridad, con experiencia laboral comprobable, para desempeñarse en importante compañía energética.

Como coordinador de ciberseguridad, tendrás un rol clave en coliderar un equipo de IAM, garantizando una gestión segura y eficiente de Identidades, Accesos y activos del cliente.

Tus Principales Responsabilidades Serán

• Supervisión directa de personal operativo y seguimiento de productividad diaria en las células asignadas.
• Control y priorización del flujo de tickets en plataforma ITSM canalizando escalados y resolviendo cuellos de botella operativos.
• Gestión de personas: control de ausentismo, planificación de licencias, evaluaciones de desempeño e inducción de nuevos analistas.
• Monitoreo diario de métricas e indicadores de calidad (SLAs de atención y resolución), elaborando reportes de seguimiento.
• Seguimiento y coordinación de proyectos del cliente e iniciativas de mejora continua.

Requisitos Necesarios:

• Experiencia previa comprobable mínima de 3 años en roles de coordinación, supervisión o Team Lead en servicios gestionados de IT o Ciberseguridad.
• Sólidos conocimientos en metodologías ITSM / ITIL y gestión de tickets mediante herramientas como ServiceNow.
• Experiencia en gestión directa de personal y liderazgo de equipos de trabajo.
• Marcado perfil de comunicación asertiva, manejo de objeciones y capacidad de negociación.

Requisitos Deseables:

• Fundamentos o certificaciones en Gestión de Identidades y Accesos (IAM) o Ciberseguridad.
• Formación universitaria o terciaria en Sistemas, Ingeniería o carreras afines.
• Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum/Kanban) para la distribución de tareas operativas.
• Modalidad de trabajo: Híbrida - esquema 3x2
• Zona de trabajo: Pto. Madero, CABA.