Capacitador de atención al cliente

Pullmen; Bahía Blanca; On-site; ARS 1,107,000 - 1,661,000; Part time

Job summary

PULLMEN, consultora internacional, busca Capacitador de atención al cliente y ventas para una importante empresa petrolera en Bahía Blanca. La función implica entrenar y capacitar a líderes y personal, enfocados en la experiencia del cliente y en cumplir procesos, con disponibilidad para viajar y conducir vehículo propio.

Se trabajará en modalidad freelance con 6/12 visitas al mes, de lunes a sábados, de 9 a 17 o 10 a 18. Los honorarios se abonan por jornada y se cubren los gastos del vehículo.

Qualifications

• Título terciario: Lic. En Marketing, Comunicación, Cs. de la Educación, Psicología, Seguridad e Higiene o afines.
• Experiencia mínima 2 años realizando capacitaciones y/o manejo de equipos (Excluyente).
• Disponibilidad para viajar y poseer licencia de conducir actualizada.
• Poseer vehículo propio (gastos de combustible cubiertos por la empresa).
• Manejo básico de Outlook, Excel, Power Point, Drive.

Responsibilities

• Entrenar y capacitar a líderes y personal de atención y ventas para mejorar la experiencia del cliente y el cumplimiento de procesos.
• Identificar oportunidades de mejora para elevar la calidad del servicio y la estandarización de procesos.
• Colaborar y mantener contacto directo con los dueños de las estaciones de servicio para optimizar el servicio.
• Diseñar planes de acción in situ para mejorar desempeño y objetivos comerciales.
• Dar seguimiento al desempeño de cada empleado de la estación de servicio.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Liderazgo de equipo

Education

Lic. en Marketing

Tools

Outlook

Excel

PowerPoint

Drive

Job description

En PULLMEN nos dedicamos al servicio personalizado de búsqueda, reclutamiento y selección de personal para puestos eventuales y efectivos. Contamos con más de 50 años de experiencia en el mercado laboral.

Importante consultora internacional dedicada a brindar capacitaciones a empresas, se encuentra en la búsqueda de un Capacitador de atención al cliente y ventas para importante empresa petrolera.

Funciones a desarrollar:

• Entrenar y capacitar a los líderes y personal de atención y ventas para mejorar el desarrollo de sus funciones con foco en la experiencia del cliente y el cumplimiento de procesos propios de cada rol
• Identificar oportunidades de mejora para elevar la calidad del servicio, la atención al cliente y la estandarización de procesos de cada área del negocio
• Colaborar y mantener contacto directo con los dueños de las estaciones de servicio para optimizar el servicio
• Diseñar planes de acción in situ para optimizar el desempeño con impacto en la calidad, los objetivos comerciales y la experiencia de cliente
• Dar seguimiento al desempeño de cada uno de los empleados de la estación de servicio.
• Preferentemente poseer título terciario: Lic. En Marketing, Comunicación, Cs. de la Educación, Psicología, Seguridad e Higiene o afines.
• Experiencia mínima 2 (dos) años realizado capacitaciones y/o manejo de equipos.(Excluyente)
• Disponibilidad para viajar y poseer licencia de conducir actualizada.
• Poseer vehículo propio (Los gastos de combustible serán cubiertos por la empresa)
• Se valora perfil comercial, orientación al cliente, experiencia en rubro automotriz o gastronómico y/o conocimientos en higiene y bromatología.
• Manejo básico: Outlook, Excel, Power Point, Drive.
• Perfil comercial con experiencia en atención a clientes y en ventas.

Modalidad de trabajo:

• Modalidad free lance
• Son 6/12 visitas al mes, de acuerdo a necesidad del cliente
• Las visitas se realizan de Lunes a Sábados de 9 a 17 hs o 10 a 18 hs
• Zona de trabajo: Bahia Blanca
• Se abonan honorarios por jornada, más gastos del vehículo.