Brand Ambassador- Mar del Plata

Puig; Mar del Plata; On-site; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Paquete de compensación competitivo

Oportunidades de desarrollo

Ambiente internacional

Job summary

Puig busca un/a Brand Ambassador para tienda en Argentina, enfocado en impulsar ventas y crear experiencias de marca en fragancias y cosmética. Se valorará talento comercial y vocación de servicio, con gusto por trabajar en equipo.

Responsabilidades: alcanzar objetivos, gestionar eventos y merchandising, mantener altos estándares de atención y cultivar relaciones con clientes. Ofrecen paquete compensatorio competitivo y oportunidades de desarrollo en una empresa internacional.

Qualifications

• Ventas y atención al cliente en retail.
• Capacidad de contar historias de marca y productos.
• Habilidad para cultivar relaciones con la clientela.

Responsibilities

• Alcanzar y superar objetivos de ventas en tienda.
• Gestionar eventos y actividades de promoción en punto de venta.
• Mantener estándares de servicio y visual merchandising.
• Comunicar historias de marca y portafolio de productos.

Skills

Ventas

Atención al cliente

Storytelling

Relaciones con clientes

Comunicación

Idiomas

Autonomía

Adaptabilidad

Education

Secundario completo

Estudios universitarios

Job description

Descripción del puesto:

Quiénes somos

Puig es un Home of Love Brands dentro de una empresa familiar que promueve el bienestar, la confianza y la autoexpresión mientras dejamos un mundo mejor. Durante más de un siglo, nuestro espíritu emprendedor y nuestra pasión por la creatividad nos han convertido en un referente en la industria de la belleza premium.

Con 17 Marcas de Amor en Fragancias y Moda, Maquillaje y Cuidado de la Piel, creamos historias que conectan con las emociones de las personas y contamos con un equipo global de más de 13.000 profesionales. Con productos vendidos en más de 150 países y unos ingresos netos de 5.042 millones de euros en 2025, y guiados por valores sólidos y compromisos de sostenibilidad, Puig sigue creciendo como un Home of Creativity: un espacio abierto donde Creators Of All Kinds están empoderados para prosperar, innovar y expresar quiénes son.

Misión

Responsable de crear experiencias significativas para inspirar conexiones humanas con nuestros consumidores, brindando el más alto nivel de servicio y alcanzando los objetivos de ventas mediante la entrega de experiencias atractivas de perfilado de fragancias/belleza.

Los Brand Ambassadors de Puig son responsables de aumentar el conocimiento de las marcas Puig, construir la fidelidad de los consumidores, respetar las normas y procesos del punto de venta, al mismo tiempo que colaboran de manera consistente como parte del equipo y apoyan los objetivos generales.

Funciones y responsabilidades

Desempeño del negocio y excelencia en el servicio:

• -Esforzarse por alcanzar y superar los objetivos individuales de ventas, incluidos los Indicadores Clave de Performance (KPIs).
• -Realizar seguimiento del desempeño de KPIs en el punto de venta mediante diferentes herramientas (apps, planillas de ventas, etc.).
• -Trabajar de forma colaborativa para alcanzar y superar los objetivos de los eventos.
• -Mantener los más altos estándares de servicio al consumidor, alineados con nuestro protocolo de atención.
• -Comunicar historias atractivas alineadas con las guías de marca y producto.
• -Generar awareness de marca mediante la demostración y el conocimiento del portafolio completo, incluyendo nuevos lanzamientos.
• -Gestionar todos los eventos especiales, incluyendo previews de colecciones, eventos con clientes, activaciones en tienda, podios, eventos de venta y eventos del shopping, entre otros.
• -Presentar productos y servicios tanto de forma presencial como virtual.
• -Promover, gestionar y desarrollar relaciones a largo plazo con la base de datos de clientes.
• -Aprovechar cada oportunidad para extender un servicio excepcional más allá de la experiencia en tienda.
• -Gestionar consultas de clientes utilizando buen criterio y generando resultados positivos.
• -Resolver de manera rápida y efectiva problemas y reclamos (clientes insatisfechos, devoluciones, productos defectuosos, etc.).
• -Mantener un interés activo por la industria y las tendencias del mercado.

Gestión del punto de venta (POS):

• -Cumplir y mantener todas las políticas de la compañía y procedimientos de retail en todo momento (incluyendo grooming).
• -Asegurar que los depósitos y áreas de stock estén ordenados para un servicio eficiente.
• -Cumplir con el horario laboral, incluyendo puntualidad y asistencia.
• -Colaborar con equipos de operaciones, logística y producto para asegurar el surtido adecuado en tienda (opcional).
• -Participar en capacitaciones, programas y reuniones indicadas por el management y el equipo de Educación.
• -Utilizar las distintas apps y tecnologías de la compañía para brindar la mejor experiencia al consumidor.
• -Participar en la preparación y ejecución de inventarios (mensuales, bimestrales, trimestrales, anuales, etc.).

Merchandising / Visual:

• -Respetar las guías de visual merchandising de la compañía y reportar incidencias.
• -Mantener altos estándares de limpieza en el frente y back de tienda.
• -Identificar y comunicar problemas con productos de manera oportuna.
• -Comunicar necesidades de stock para apoyar los objetivos del negocio.

Comportamiento en el punto de venta:

• -Demostrar espíritu emprendedor dentro de los lineamientos de la compañía.
• -Contribuir al desarrollo individual y del equipo mediante feedback constructivo.
• -Fomentar un ambiente de comunicación abierta, profesionalismo y creatividad.
• -Desarrollar relaciones colaborativas y respetuosas con el equipo de retail de la tienda.
• -Mantener una actitud positiva y resolutiva, buscando soluciones rápidas y siguiendo los procedimientos adecuados.

Habilidades y requisitos del puesto

• - 1/2 años de experiencia en ventas o clienteling (adaptable según el mercado).
• - Pasión por la excelencia en el servicio, storytelling y experiencia del cliente.
• - Mentalidad centrada en el consumidor.
• - Experiencia en la industria de belleza: ventas, maquillaje, capacitación o atención al cliente.
• -Capacidad para resolver problemas con enfoque en soluciones.
• -Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
• -Autonomía, adaptabilidad y compromiso.
• -Experiencia en entornos de retail dinámicos.

Conocimientos Técnicos Requeridos:

• -Secundario completo (excluyente). Estudios universitarios (preferentemente)*
• -Manejo de múltiples idiomas es un plus*
• -Habilidades numéricas

Lo que te encantará de nostros

• Una cultura de trabajo emprendedora, creativa y acogedora
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Una empresa internacional con muchas oportunidades de crecimiento profesional
• Un paquete competitivo de compensación y beneficios