Brand Ambassador

Puig SL; Buenos Aires; Hybride; ARS 2 009 000 - 2 678 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Desarrollo profesional

Paquete de compensación competitivo

Oportunidades de crecimiento

Ambiente internacional

Résumé du poste

Puig es una de las principales empresas en moda y belleza, y busca un Brand Ambassador para sus tiendas de Buenos Aires. El rol se centra en incrementar el conocimiento de nuestras marcas de lujo y lograr ventas mediante experiencias de fragancias y cosmética.

Se valorará experiencia en ventas, storytelling y atención al cliente; se trabajará con el equipo para mantener estándares de servicio, gestionar eventos en tienda y desarrollar relaciones con la base de datos de clientes, tanto

Qualifications

• 1/2 años de experiencia en ventas o clienteling, adaptable según el mercado.
• Pasión por la excelencia en el servicio, storytelling y experiencia del cliente.
• Mentalidad centrada en el consumidor.
• Experiencia en la industria de belleza: ventas, maquillaje, capacitación o atención al cliente.
• Capacidad para resolver problemas con enfoque en soluciones.
• Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
• Autonomía, adaptabilidad y compromiso.
• Experiencia en entornos de retail dinámicos.

Responsabilités

• Alcanzar y superar objetivos de ventas e indicadores KPI.
• Realizar seguimiento de KPIs en el punto de venta con herramientas de venta.
• Trabajar de forma colaborativa para lograr eventos exitosos.
• Mantener altos estándares de servicio al consumidor según protocolo.
• Comunicar historias alineadas con guías de marca y producto.
• Generar awareness de marca mediante demostraciones y conocimiento del portafolio.
• Gestionar eventos especiales: previews, activaciones y ventas en tienda.
• Presentar productos y servicios de forma presencial y virtual.
• Desarrollar relaciones a largo plazo con la base de datos de clientes.
• Proporcionar un servicio excepcional más allá de la experiencia en tienda.
• Gestionar consultas y reclamos con criterio y resultados positivos.
• Mantener interés por la industria y tendencias del mercado.

Connaissances

Ventas

Clienteling

Servicio al cliente

Storytelling

Enfoque al consumidor

Habilidades interpersonales

Autonomía

Adaptabilidad

Retail dinámico

Formation

Secundario completo

Estudios universitarios (preferentemente)

Description du poste

Puig es uno de los principales actores mundiales en la industria de la moda y la belleza. Contamos con un amplio porfolio de marcas de lujo globalmente reconocidas en moda, fragancias, maquillaje, cuidado de la piel y bienestar. Fundada hace más de 100 años, Puig es una empresa familiar que opera con responsabilidad con el entorno y la comunidad y con un firme compromiso a largo plazo hacia nuestras marcas y nuestros empleados.

Responsable de crear experiencias significativas para inspirar conexiones humanas con nuestros consumidores, brindando el más alto nivel de servicio y alcanzando los objetivos de ventas mediante la entrega de experiencias atractivas de perfilado de fragancias/belleza.

Los Brand Ambassadors de Puig son responsables de aumentar el conocimiento de las marcas Puig, construir la fidelidad de los consumidores, respetar las normas y proces od el punto de venta, al mismo tiempo que colaboran de manera consistente como parte del equipo y apoyan los objetivos generales.

Funciones y responsabilidades

Desempeño del negocio y excelencia en el servicio:

• Esforzarse por alcanzar y superar los objetivos individuales de ventas, incluidos los Indicadores Clave de Performance (KPIs).
• Realizar seguimiento del desempeño de KPIs en el punto de venta mediante diferentes herramientas (apps, planillas de ventas, etc.).
• Trabajar de forma colaborativa para alcanzar y superar los objetivos de los eventos.
• Mantener los más altos estándares de servicio al consumidor, alineados con nuestro protocolo de atención.
• Comunicar historias atractivas alineadas con las guías de marca y producto.
• Generar awareness de marca mediante la demostración y el conocimiento del portafolio completo, incluyendo nuevos lanzamientos.
• Gestionar todos los eventos especiales, incluyendo previews de colecciones, eventos con clientes, activaciones en tienda, podios, eventos de venta y eventos del shopping, entre otros.
• Presentar productos y servicios tanto de forma presencial como virtual.
• Promover, gestionar y desarrollar relaciones a largo plazo con la base de datos de clientes.
• Aprovechar cada oportunidad para extender un servicio excepcional más allá de la experiencia en tienda.
• Gestionar consultas de clientes utilizando buen criterio y generando resultados positivos.
• Resolver de manera rápida y efectiva problemas y reclamos (clientes insatisfechos, devoluciones, productos defectuosos, etc.).
• Mantener un interés activo por la industria y las tendencias del mercado.

Gestión del punto de venta (POS):

• Cumplir y mantener todas las políticas de la compañía y procedimientos de retail en todo momento (incluyendo grooming).
• Asegurar que los depósitos y áreas de stock estén ordenados para un servicio eficiente.
• Cumplir con el horario laboral, incluyendo puntualidad y asistencia.
• Colaborar con equipos de operaciones, logística y producto para asegurar el surtido adecuado en tienda (opcional).
• Participar en capacitaciones, programas y reuniones indicadas por el management y el equipo de Educación.
• Utilizar las distintas apps y tecnologías de la compañía para brindar la mejor experiencia al consumidor.
• Participar en la preparación y ejecución de inventarios (mensuales, bimestrales, trimestrales, anuales, etc.).
• Respetar las guías de visual merchandising de la compañía y reportar incidencias.
• Mantener altos estándares de limpieza en el frente y back de tienda.
• Identificar y comunicar problemas con productos de manera oportuna.
• Comunicar necesidades de stock para apoyar los objetivos del negocio.

Comportamiento en el punto de venta:

• Demostrar espíritu emprendedor dentro de los lineamientos de la compañía.
• Contribuir al desarrollo individual y del equipo mediante feedback constructivo.
• Fomentar un ambiente de comunicación abierta, profesionalismo y creatividad.
• Desarrollar relaciones colaborativas y respetuosas con el equipo de retail de la tienda.
• Mantener una actitud positiva y resolutiva, buscando soluciones rápidas y siguiendo los procedimientos adecuados.

Habilidades interpersonales y requisitos del puesto

• 1/2 años de experiencia en ventas o clienteling (adaptable según el mercado).
• Pasión por la excelencia en el servicio, storytelling y experiencia del cliente.
• Mentalidad centrada en el consumidor.
• Experiencia en la industria de belleza: ventas, maquillaje, capacitación o atención al cliente.
• Capacidad para resolver problemas con enfoque en soluciones.
• Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
• Autonomía, adaptabilidad y compromiso.
• Experiencia en entornos de retail dinámicos.

Conocimientos Técnicos Requeridos:

• Secundario completo (excluyente). Estudios universitarios (preferentemente)*
• Manejo de múltiples idiomas es un plus*

¿Qué te aportaremos nosotros?

• Una cultura de trabajo emprendedora, creativa y acogedora
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Una empresa internacional con muchas oportunidades de crecimiento profesional
• Un paquete competitivo de compensación y beneficios

Puig ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes cualificados serán considerados por igual sin discriminación por razones de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, etnia, edad, discapacidad, estado civil, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.

En Puig, buscamos personas entusiastas y comprometidas con una amplia gama de conocimientos y experiencias para unirse a nuestro equipo. Creemos que, creando un entorno inclusivo en el que te sientas bienvenido, valorado y empoderado, fortalece nuestro negocio y fomenta una cultura en la que todos nos sentimos inspirados a trabajar, innovar y a desafiarnos a nosotros mismos. Además, creemos que la diversidad de nuestros empleados nos convierte en una empresa más fuerte y más capaz de servir a nuestros clientes en todo el mundo.