Atendente Multitarefa | Cresça em Atendimento ao Cliente

Cix Brasil; Paraná; Presencial; ARS 320.000 - 520.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Plano Odontológico Dental Uni (ApósPer

Descripción de la vacante

Citizen Experience está recrutando um Atendente Multitarefa para atuar em Paraná, Argentina. O profissional fará atendimento ao cidadão, operação de filas, gerenciamento de documentos e suporte técnico básico, incluindo backoffice e atividades administrativas.

É necessário Ensino Médio completo, boa comunicação, digitação ágil e conhecimento básico de informática. Perfil proativo, organizado e flexível, com disponibilidade para trabalhar em contato direto com o público.

Formación

• Ensino Médio completo e disponibilidade para aprender novos processos.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet).
• Boa digitação e uso de sistemas.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.
• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.
• Atendimento ao Cliente.
• Realizar suporte aos usuários (helpdesk).
• Realizar o acerto de chamados.
• Atendimento telefônico.
• Atendimento ao cliente de impressão presencial.

Conocimientos

Boa comunicação

Boa digitação

Organização

Flexibilidade

Trabalho em equipe

Conhecimentos básicos de informática

Educación

Ensino Médio Concluído

Curso Técnico em Administração

Herramientas

Windows

Pacote Office

ERP

Descripción del empleo

Citizen Experience está recrutando um Atendente Multitarefa para atuar em Paraná, Argentina. O profissional fará atendimento ao cidadão, operação de filas, gerenciamento de documentos e suporte técnico básico, incluindo backoffice e atividades administrativas.

É necessário Ensino Médio completo, boa comunicação, digitação ágil e conhecimento básico de informática. Perfil proativo, organizado e flexível, com disponibilidade para trabalhar em contato direto com o público.