Asistente de Atención a Estudiantes — Presencial y Soporte

Universidad Torcuato Di Tella; Buenos Aires; On-site; ARS 670,000 - 1,116,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones 30d

Estacionamiento

Lactario

Licencia paternidad

Reintegro guardería

Traslado gratuito

Actividades extras

Buen clima laboral

Job summary

La Universidad Torcuato Di Tella busca incorporar personal para el área de Atención a Estudiantes dentro de Servicios para Estudiantes. La misión es brindar atención presencial, gestionar consultas y trámites, y servir de nexo entre alumnos y áreas académicas y administrativas.

Se busca vocación de servicio, amabilidad y autonomía para resolver gestiones, con experiencias en atención al público y manejo de CRM. Modalidad presencial en Belgrano (CABA) con beneficios y horarios de lunes a viernes.

Qualifications

• Experiencia en atención al público o al cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita, con redacción y ortografía cuidadas.
• Manejo fluido del paquete Office.
• Nivel de inglés avanzado.
• Estudios universitarios en curso o graduado/a.
• Experiencia previa en instituciones educativas, hotelería, turismo, gastronomía o mesas de ayuda.
• Manejo de CRM o sistemas de gestión de casos/tickets.

Responsibilities

• Atender consultas de estudiantes en ventanilla y a través de los canales digitales.
• Recibir y procesar solicitudes y trámites (certificados, constancias, becas y otras gestiones).
• Derivar los casos que correspondan a otras áreas y realizar el seguimiento hasta su resolución.
• Dar soporte administrativo en gestiones vinculadas a estudiantes y profesores.
• Enviar comunicaciones institucionales y mantener actualizada la información en carteleras y sitio web.
• Gestionar lockers y objetos perdidos.
• Colaborar en la organización y logística de eventos institucionales.
• Actuar como primera respuesta ante emergencias médicas en el Campus, activando el protocolo correspondiente (con capacitación a cargo de la Universidad).

Skills

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Office

Inglés avanzado

Education

Estudios universitarios en curso o graduado/a

Tools

CRM o sistemas de gestión de tickets

Job description

La Universidad Torcuato Di Tella busca incorporar personal para el área de Atención a Estudiantes dentro de Servicios para Estudiantes. La misión es brindar atención presencial, gestionar consultas y trámites, y servir de nexo entre alumnos y áreas académicas y administrativas.

Se busca vocación de servicio, amabilidad y autonomía para resolver gestiones, con experiencias en atención al público y manejo de CRM. Modalidad presencial en Belgrano (CABA) con beneficios y horarios de lunes a viernes.