Asistente de Atención a Estudiantes

Universidad Torcuato Di Tella; Buenos Aires; On-site; ARS 670,000 - 1,116,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones 30d

Estacionamiento

Lactario

Licencia paternidad

Reintegro guardería

Traslado gratuito

Actividades extras

Buen clima laboral

Job summary

La Universidad Torcuato Di Tella busca incorporar personal para el área de Atención a Estudiantes dentro de Servicios para Estudiantes. La misión es brindar atención presencial, gestionar consultas y trámites, y servir de nexo entre alumnos y áreas académicas y administrativas.

Se busca vocación de servicio, amabilidad y autonomía para resolver gestiones, con experiencias en atención al público y manejo de CRM. Modalidad presencial en Belgrano (CABA) con beneficios y horarios de lunes a viernes.

Qualifications

• Experiencia en atención al público o al cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita, con redacción y ortografía cuidadas.
• Manejo fluido del paquete Office.
• Nivel de inglés avanzado.
• Estudios universitarios en curso o graduado/a.
• Experiencia previa en instituciones educativas, hotelería, turismo, gastronomía o mesas de ayuda.
• Manejo de CRM o sistemas de gestión de casos/tickets.

Responsibilities

• Atender consultas de estudiantes en ventanilla y a través de los canales digitales.
• Recibir y procesar solicitudes y trámites (certificados, constancias, becas y otras gestiones).
• Derivar los casos que correspondan a otras áreas y realizar el seguimiento hasta su resolución.
• Dar soporte administrativo en gestiones vinculadas a estudiantes y profesores.
• Enviar comunicaciones institucionales y mantener actualizada la información en carteleras y sitio web.
• Gestionar lockers y objetos perdidos.
• Colaborar en la organización y logística de eventos institucionales.
• Actuar como primera respuesta ante emergencias médicas en el Campus, activando el protocolo correspondiente (con capacitación a cargo de la Universidad).

Skills

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Office

Inglés avanzado

Education

Estudios universitarios en curso o graduado/a

Tools

CRM o sistemas de gestión de tickets

Job description

La Universidad Torcuato Di Tella se encuentra en la búsqueda de una persona para sumarse al equipo de Servicios para Estudiantes en el área de Atención a Estudiantes. Su misión será brindar atención presencial y gestionar las consultas y trámites de los estudiantes, asegurando su resolución o derivación correspondiente. Asimismo, actuará como nexo estratégico entre los alumnos y las distintas áreas académicas y administrativas de la Universidad.

Nos orientamos a personas con una sólida vocación de servicio, que destaquen por su amabilidad y escucha activa. Es fundamental contar con capacidad organizativa, criterio y autonomía para resolver con agilidad las gestiones a su alcance y canalizar adecuadamente las que requieran otra intervención. Nos entusiasma incorporar perfiles con iniciativa, capaces de detectar posibilidades de mejora.

Entre las principales funciones, se destacan:

• Atender consultas de estudiantes en ventanilla y a través de los canales digitales del área.
• Recibir y procesar solicitudes y trámites (certificados, constancias, becas y otras gestiones).
• Derivar los casos que correspondan a otras áreas y realizar el seguimiento hasta su resolución.
• Dar soporte administrativo en gestiones vinculadas a estudiantes y profesores.
• Enviar comunicaciones institucionales y mantener actualizada la información en carteleras y sitio web.
• Gestionar lockers y objetos perdidos.
• Colaborar en la organización y logística de eventos institucionales.
• Actuar como primera respuesta ante emergencias médicas en el Campus, activando el protocolo correspondiente (con capacitación a cargo de la Universidad).

Excluyentes:

• Experiencia previa en atención al público o al cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita, con redacción y ortografía cuidadas.
• Manejo fluido del paquete Office.
• Nivel de inglés avanzado.
• Estudios universitarios en curso o graduado/a.
• Experiencia previa en instituciones educativas, hotelería, turismo, gastronomía o mesas de ayuda.
• Manejo de CRM o sistemas de gestión de casos/tickets.

Beneficios

• 30 días de vacaciones por año calendario
• Estacionamiento gratuito según disponibilidad
• Lactario dentro del Campus
• Licencia por paternidad extendida
• Reintegro de guardería hasta 4 años
• Servicio de traslado gratuito entre la sede y el centro de Belgrano
• Actividades de extensión gratuitas (yoga, fútbol, running, etc.)
• Muy buenas condiciones de contratación y excelente clima laboral

Lugar de trabajo: Belgrano, CABA

Días y horarios de trabajo: lunes a viernes de 11 a 20h

Tipo de puesto: full-time

Modalidad de trabajo: presencial

Búsqueda laboral equitativa

El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece. (Ley 6471)

La Universidad Torcuato Di Tella es una institución sin fines de lucro fundada en Buenos Aires en 1991, por el Instituto y la Fundación Torcuato Di Tella. Con la misión de formar a las nuevas generaciones de dirigentes empresariales, académicos, sociales y políticos, se ha constituido en un ámbito de enseñanza e investigación básica y aplicada, partiendo del pluralismo de ideas, la excelencia académica y la igualdad de oportunidades. En la actualidad, dicta carreras de grado y programas de posgrado, conformando una comunidad académica vibrante al servicio de la sociedad, a través del fomento de los valores humanos, la provocación intelectual, la internacionalidad y la rigurosidad académica.