Asesor de Soporte al cliente / Call Center

Confianza; Comisión de Fomento de Perú; Hybrid; ARS 9,960,000 - 12,948,000; Full time

Benefits offered by this job

Grato ambiente de trabajo

Ingreso a planilla con todos los bénéf

Seguros y otros beneficios no remunert

Oportunidades de desarrollo personal

Job summary

Financiera Confianza busca un/a Asesor de Soporte al cliente para trabajar desde San Isidro en modalidad híbrida. Se atenderán llamadas entrantes y salientes, brindando información y soluciones para garantizar una experiencia de atención satisfactoria y fidelización de los clientes.

Se requiere egreso técnico o universitario en Administración, Contabilidad, Economía o afines, más ≥1 año en call centers o atención al cliente, y manejo intermedio-avanzado de MS Office.

Qualifications

• Profesional egresado de Administración, Contabilidad, Economía o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en call centers o atención al cliente.
• Manejo de MS Office a nivel intermedio-avanzado.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes de manera oportuna, cordial y profesional.
• Proporcionar información clara sobre productos y procesos internos.
• Resolver consultas y bloqueos de canal digital dentro de plazos.
• Registrar información de la interacción en el sistema de gestión.
• Canalizar llamadas a otras unidades cuando sea necesario.
• Cumplir con indicadores de gestión de la unidad.
• Promover productos y servicios según campañas vigentes.

Skills

Experiencia en call center

Atención al cliente

Education

Técnico o universitario en Administración/Contabilidad/Economía

Tools

MS Office

Job description

Asesor de Soporte al cliente / Call CenterInicioVacantesGo to list of jobs# Asesor de Soporte al cliente / Call CenterSan IsidroHybrid1 PositionContract for Start or Increase of ActivityFull timeImpulsamos el desarrollo económico, inclusivo social y sostenible de las personas más vulnerables a través de Finanzas Productivas y necesitamos de tu talento para esta misión. En el marco de la misión de nuestra empresa, se requiere incorporar a un **Asesor de Soporte al cliente.****Misión del Puesto:**Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando soporte, información y soluciones efectivas a los clientes, con el fin de garantizar una experiencia de atención satisfactoria y contribuir a la fidelización de los mismos.**REQUISITOS:**- Profesional egresado, técnico o universitario de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía o afines.- Experiencia mínima de 1 año en call centers o en puestos de atención al cliente.- Manejo de MS Office a nivel intermedio- avanzado.- Poseer habilidades de motivación y servicio de atención al cliente.- Buen nivel de comunicación.- Capacidad para identificar, analizar y solucionar problemas de manera rápida y eficiente, brindando soluciones satisfactorias a los clientes.**FUNCIONES DEL CARGO:*** Atender las llamadas de los clientes de manera oportuna, cordial y profesional.* Proporcionar información clara sobre productos, servicios, promociones o procesos internos de la empresa relacionados a productos y servicios ofrecidos al público.* Resolver consultas, bloqueos de canal digital u otros requerimientos en su ámbito de actuación, dentro de los plazos establecidos.* Registrar información relevante de la interacción con los clientes en el sistema de gestión respectivo.* Canalizar llamadas a otras unidades o departamentos en caso sea necesario.* Cumplir con los indicadores de gestión de la unidad.* Promover productos y servicios según campañas vigentes, respetando las políticas internas de atención y venta responsable.* **OFRECEMOS:*** - Grato ambiente de trabajo.* - Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.* - Remuneración acorde al mercado.* - Seguros y otros beneficios no remunerativos.* - Oportunidades de desarrollo personal---### Requirements##### StudiesTechnical---### About Financiera ConfianzaSomos una entidad líder en microfinanzas, con presencia en todas las regiones del país, una amplia experiencia en el sector que supera los 20 años, y somos parte de la Fundación Microfinanzas BBVA. Nuestra misión es construir oportunidades de desarrollo sostenible para las familias vulnerables del Perú, mediante nuestra especialidad y metodología: las Finanzas Productivas. Somos el resultado de la fusión de Caja Nuestra Gente –que a su vez nació de la adquisición de Caja Rural NorPerú, Caja Rural del Sur y Edpyme Crear Tacna–, y la antigua Financiera Confianza, dos entidades con amplia trayectoria e importante cobertura nacional. Actualmente, en Financiera Confianza contamos con más de medio millón de clientes, los cuales provienen de 1,335 de los 1,838 distritos que existen en todo el territorio nacional. Por esta razón, somos además la red microfinanciera con mayor alcance rural en todo el país. Gracias a nuestra metodología de Finanzas Productivas, en Financiera Confianza logramos un impacto real en nuestros clientes, quienes experimentan una mejora en la calidad de vida de sus familias durante los años que los acompañamos. De este modo, y debido a que somos responsables en el otorgamiento de nuestros productos financieros, tenemos la cartera con mejor calidad del sistema microfinanciero peruano. Financiera Confianza es parte de la Fundación Microfinanzas BBVA, una entidad sin ánimo de lucro creada por el Grupo BBVA en 2007, en el marco de su responsabilidad social corporativa, con el fin de promover el desarrollo económico y social sostenible e inclusivo de las personas vulnerables a través de las Finanzas Productivas.