Analista Ssr de Experiencia Digital

Alsea Sudamérica; Buenos Aires; Presencial; ARS 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alsea Sudamérica busca un Analista Ssr de Experiencia Digital para diseñar, gestionar y optimizar estrategias que fortalezcan la relación con clientes y la fidelización en la región Sudamérica. Analizará datos de comportamiento, identificará oportunidades y desarrollará iniciativas que aumenten el compromiso y el valor de la marca.

El rol coordina con marketing, TI y proveedores, supervisando campañas y midiendo impacto en satisfacción y resultados financieros.

Formación

• Formación universitaria en Administración, Sistemas de la Información, Ingeniería Industrial, Marketing o similares.
• Experiencia mínima de 2 años en roles similares.
• Inglés intermedio.

Responsabilidades

• Planificar y coordinar con marketing, TI, áreas internas y proveedores para mejoras en la plataforma del programa.
• Diseñar estrategias de engagement en el programa de lealtad y definir tácticas para el plan.
• Controlar la implementación de campañas de lealtad y supervisar su ejecución.
• Participar activamente en proyectos y desarrollos de SDS de la marca.

Conocimientos

Campañas de engagement

Fidelización de clientes

Negociación

Análisis de datos

Visualización de datos

Educación

Administración

Sistemas de la Información

Ingeniería Industrial

Marketing

Herramientas

Herramientas analíticas

Descripción del empleo

¿Quieres ser parte de nuestro equipo? Nos encontramos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Analista Ssr de Experiencia Digital quien deberá diseñar, gestionar y optimizar estrategias que fortalezcan la relación con los clientes, impulsando su fidelización y aumentando su valor a largo plazo para la región de Sudamérica. Este rol es clave para analizar datos de comportamiento, identificar oportunidades de mejora y desarrollar iniciativas que maximicen el compromiso del cliente con la marca, alineando el programa de lealtad con los objetivos comerciales de la marca. La razón de ser del puesto es garantizar que las estrategias de lealtad generen un impacto positivo en la satisfacción del cliente y en los resultados financieros de la compañía.

Responsabilidades

• Planificar y coordinar con equipos internos como marketing, TI, áreas internas y proveedores para mejoras en la plataforma del programa.
• Diseñar estrategias de engagement en el programa de lealtad y formular las tácticas específicas para llevar a cabo el plan.
• Controlar la implementación de campañas de lealtad en el área de marketing y supervisar su ejecución
• Participar activamente de los proyectos y desarrollos de SDS de la marca.

Requisitos

• Formación universitaria de Administración, Sistemas de la Información, Ingeniería Industrial, Marketing o similares.
• Conocimientos en negociación y trabajo en redes con agregadores.
• Experiencia liderando campañas de engagement y fidelización de clientes.
• Dominio de herramientas analíticas y visualización de datos.
• Experiencia de al menos 2 años en roles similares.
• Ingles Intermedio.

Beneficios

En nuestro equipo

• Demostramos la pasión por la excelencia y queremos alcanzar nuestros desafíos.
• Llevamos el reconocimiento en nuestro ADN e impulsamos una cultura basada en la gratitud.
• Vivimos la felicidad y experiencias llenas de sabor, porque somos una compañía auténtica y divertida
• Somos impacto positivo y estamos comprometidos con el negocio, medio ambiente y comunidades donde operamos.
• ¿Cuál es nuestro compromiso? Te encontrarás con una compañía con una cultura diversa e inclusiva, a través de un ambiente de trabajo de respeto, comprensión y libre de prejuicios porque valoramos el sabor único que aporta cada persona que forma parte de nuestra compañía.

En Alsea somos la suma de experiencias únicas y espacios para ser felices ¿Te unes? Somos la operadora líder de reconocidas marcas del segmento de comida rápida, cafeterías y casual dining, tales como Starbucks, Burger King y Domino´s Pizza. Estamos integrados por Colombia, Chile, Argentina, Uruguay y Paraguay, mercados que resaltan por tener acentos y culturas diversas que conviven y comparten un propósito común Entregar felicidad y experiencias llenas de sabor.

Nos une la pasión por servir y hacer que ese servicio sea sorprendente, y por encontrar siempre espacios para divertirnos y conectar entre nosotros como equipo.

Parte de nuestra cultura es crecer, y eso se traduce en apertura de nuevas tiendas, integración de nuevas marcas a nuestro portafolio, adhesión de más mercados y mayores oportunidades de empleo y desarrollo de nuestros talentos. ¡Si sueñas en grande Alsea es el lugar para ti!