Analista de Operaciones y Servicio al Cliente

CRITERIA AN SA; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Compensación competitiva

Beneficios corporativos

Equipo y herramientas para el rol

Jornada full-time 9–18

Modalidad híbrida (4 días presenciales

1 día remoto

Oficinas en Belgrano

Descripción de la vacante

Criteria busca un Analista de Operaciones y Servicio al Cliente para unirse al equipo comercial. La posición combina ejecución operativa de inversiones y atención directa a clientes, con coordinación con partners estratégicos.

Se requieren estudios universitarios en Ciencias Económicas o afines, 2–3 años en back/middle office o atención al cliente en finanzas, Excel avanzado e inglés intermedio/avanzado. Modalidad híbrida con oficinas en Belgrano, CABA.

Formación

• Estudiante avanzado/a o graduado/a en Ciencias Económicas o afines.
• Experiencia de 2 a 3 años en back office, middle office o atención al cliente en ALyCs, wealth management o operaciones.
• Conocimiento operativo de instrumentos financieros (bonos, fondos mutuos y acciones) en mercados locales e internacionales.
• Se valorará experiencia en planes de pensión.
• Inglés intermedio/avanzado y dominio de Excel.

Responsabilidades

• Ejecutar operaciones de compra-venta y gestionar transferencias y documentación.
• Realizar seguimiento operativo de portafolios, aportes y pagos a beneficiarios.
• Atender consultas y reclamos de clientes, y apoyar en comités de inversión.
• Elaborar reportes y presentaciones para clientes y leadership.
• Cooperar con partners nacionales e internacionales y coordinar procesos.

Conocimientos

Excel avanzado

Inglés intermedio/avanzado

Atención al cliente

Back/Middle Office

Educación

Universitario o en curso en Ciencias Económicas o afines

Certificación CNV (deseable)

Descripción del empleo

Buscamos un/a Analista de Operaciones y Servicio al Cliente para incorporarse a Criteria y formar parte de uno de nuestros equipos comerciales. La posición combina la ejecución operativa de inversiones en mercados locales e internacionales con la atención directa a clientes y la coordinación con partners estratégicos. El rol participa activamente en el seguimiento operativo de portafolios, la gestión de operaciones y transferencias, la elaboración de reportes y presentaciones, el acompañamiento a clientes, la coordinación de procesos con distintos interlocutores y el soporte operativo necesario para garantizar una experiencia de servicio de calidad.

Principales responsabilidades

• Ejecutar operaciones de compra y venta de bonos, fondos mutuos y acciones en mercados locales e internacionales.
• Procesar transferencias, gestionar firmas y coordinar la documentación asociada.
• Realizar el seguimiento operativo de portafolios, aportes, rescates y pagos a beneficiarios.
• Atender consultas diarias, reclamos y compensaciones de clientes.
• Participar en reuniones con clientes para explicar rendimientos y composición de inversiones.
• Elaborar reportes mensuales y extraordinarios vinculados a performance y Value Creation Plan.
• Coordinar con partners nacionales e internacionales la revisión de procesos, la gestión de pedidos y el seguimiento de iniciativas.
• Gestionar tareas administrativas vinculadas a aperturas de cuenta, compliance y auditorías.
• Participar en comités de inversión.
• Elaborar Fact Sheets y presentaciones, gestionar altas de nuevas empresas, brindar soporte sobre la plataforma, colaborar en la organización de charlas y eventos, y mantener actualizada la documentación y los registros de firmantes.
• Estudiante avanzado/a o graduado/a en Ciencias Económicas o carreras afines.
• Experiencia de 2 a 3 años en back office, middle office, atención al cliente o account management dentro de ALyCs, wealth management o áreas operativas del sector financiero.
• Conocimiento operativo de instrumentos financieros (bonos, fondos mutuos y acciones) en mercados locales e internacionales.
• Se valorará experiencia en planes de pensión.
• Inglés intermedio/avanzado.
• Dominio avanzado de Excel.
• Certificación Idóneo CNV (deseable; requerida en el corto plazo luego del ingreso).

Beneficios

• Compensación competitiva acorde al mercado.
• Beneficios corporativos y acceso a experiencias, actividades y descuentos para colaboradores.
• Todo el equipamiento y las herramientas que necesitás para desempeñar tu rol.
• Jornada full-time, de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
• Modalidad híbrida, con esquema de 4 días presenciales y 1 día remoto semanal.
• Oficinas en Belgrano (CABA).

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

Criteria es, en esencia, su gente. Formamos un grupo de expertos con amplia experiencia en mercado de Capitales y Wealth Management. En conjunto, sumamos más de 100 años de trayectoria en el mercado de las inversiones financieras, a nivel local e internacional. Y es este conocimiento, el que nos permite armar una estrategia apropiada y única para cada uno de nuestros clientes.

El VALOR que tenemos para ofrecer a nuestros clientes es que SIEMPRE ESTAMOS de SU LADO. Decidimos no ser dueños de ningún producto y no impulsar ninguna marca en particular, sino de darle a nuestros clientes LA MEJOR ALTERNATIVA DE INVERSIÓN, sin condicionamientos. Creemos que esta es la mejor forma de alinear nuestros intereses a los de nuestros clientes.

Nuestra metodología también beneficia a nuestros Clientes Corporativos e Inversores Institucionales, que requieren el cumplimiento de exigentes normas internacionales de Compliance, aún antes de empezar a invertir.

Tenemos un método probado, exitoso, y enfocado en tus objetivos. Y te lo queremos explicar. Es ordenado, tranquilo y sin sobresaltos. De forma simple y fácil de entender, con un proceso lógico y un plan de trabajo personalizado.

Ya sea para hacer crecer tus ahorros, desarrollar un plan de retiro o proteger el Capital de tu empresa, estamos para escucharte y asesorarte.