Analista de Calidad del Servicio – Dashboards Power BI

Icpna; Comisión de Fomento de Perú; Hybrid; ARS 15,866,000 - 26,443,000; Full time

Job summary

ICPNA busca un Asistente de Gestión de la Calidad del Servicio para apoyar la gestión y análisis de información del área, mediante el desarrollo y automatización de dashboards, monitoreo de KPIs y análisis de resultados y gestión, con la finalidad de generar alertas, identificar desviaciones y oportunidades de mejora, y proporcionar información oportuna para la toma de decisiones de las áreas involucradas.

Se trabajará en Miraflores en modalidad híbrida, con horario de lunes a viernes y enfoque

Qualifications

• Formación académica en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Economía o afín.
• Power BI intermedio/avanzado para dashboards y automatización.
• Excel avanzado con manejo de bases de datos y tablas dinámicas.
• Python intermedio para procesamiento y automatización de datos.
• Gestión y monitoreo de KPIs y análisis de tendencias.
• Conocimientos en IA para análisis y productividad.
• Conocimiento de Genesys Cloud y Dynamics 365.
• Inglés intermedio.

Responsibilities

• Recopilar, procesar, validar y analizar información de fuentes de gestión.
• Desarrollar y optimizar dashboards en Power BI y automatizar reportes.
• Monitorear KPIs de Comercial, SAA, Corporativo, Producto y Marketing.
• Generar alertas y conclusiones para áreas involucradas.
• Elaborar curvas de avance y seguimiento de metas.
• Presentar resultados y propuestas de mejora ejecutivas.

Skills

Power BI

Excel avanzado

Python

KPIs

IA herramientas

Gestión de datos

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería de Sistemas

Administración

Economía

Estadística

Tools

Genesys Cloud

Dynamics 365

CRM platforms

Job description

ICPNA busca un Asistente de Gestión de la Calidad del Servicio para apoyar la gestión y análisis de información del área, mediante el desarrollo y automatización de dashboards, monitoreo de KPIs y análisis de resultados y gestión, con la finalidad de generar alertas, identificar desviaciones y oportunidades de mejora, y proporcionar información oportuna para la toma de decisiones de las áreas involucradas.

Se trabajará en Miraflores en modalidad híbrida, con horario de lunes a viernes y enfoque