Administrativo/a de Reservas

Ceta Capital Humano; Cafayate; On-site; ARS 600,000 - 820,000; Full time

Job summary

Administrativo/a de reservas – Hotelería en Cafayate, Salta, para Ceta Capital Humano, parte de Grupo Ceta, orientado a maximizar ocupación e ingresos mediante venta y servicio al huésped.

Se requiere perfil comercial, experiencia en recepción o reservas hoteleras, manejo de PMS y herramientas OTA, y disponibilidad para turnos rotativos en modalidad 100% presencial.

Qualifications

• Perfil comercial, orientación a resultados y vocación de servicio.
• Experiencia en recepción o reserva hotelera.
• Conocimientos de venta y negociación.
• Manejo de PMS, Channel Manager y plataformas OTA.
• Disponibilidad para turnos rotativos.
• Modalidad 100% presenсial.
• Excelente comunicación oral y escrita; organización y atención al detalle.
• Proactividad y resolución de problemas; escucha activa.

Responsibilities

• Recibir, responder y dar seguimiento a consultas sobre alojamiento, restaurantes, visitas y experiencias.
• Gestionar reservas recibidas por correo, teléfono, plataformas digitales, OTA, agencias y operadores.
• Administrar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales, comunicando novedades.
• Aplicar técnicas de venta, upselling y cross-selling para incrementar ingresos.
• Asesorar sobre habitaciones, tarifas y servicios; coordinar con Recepción y Comercial.

Skills

Perfil comercial

Orientación a resultados

Vocación de servicio

Excelente comunicación

Proactividad

Resolución de problemas

Escucha activa

Education

Universidad

Tools

PMS

Channel Manager

Plataformas OTA

Job description

Administrativo/a de reservas – Hotelería

En Ceta Capital Humano, empresa de Grupo Ceta, nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a de reservas para incorporarse a una importante empresa de la industria hotelera, ubicada en Cafayate, Salta

Buscamos una persona con perfil comercial, orientación a resultados y vocación de servicio, capaz de transformar consultas en ventas, brindar atención personalizada y contribuir a maximizar la ocupación y los ingresos del establecimiento

Principales responsabilidades

• Recibir, responder y dar seguimiento a consultas sobre alojamiento, restaurantes, visitas guiadas, degustaciones y experiencias del resort y la bodega.
• Gestionar reservas recibidas por correo, teléfono, plataformas digitales, OTA, agencias y operadores turísticos, asegurando su correcta carga en los sistemas.
• Administrar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales, comunicando las novedades a los departamentos involucrados.
• Aplicar técnicas de venta, negociación, upselling y cross-selling para incrementar la conversión de consultas y el ingreso por reserva.
• Asesorar sobre habitaciones, tarifas, actividades y servicios, atender reclamos y coordinar con Recepción y el área Comercial una experiencia de servicio consistente.
• Experiencia: Se valorará experiencia en recepción o reserva hotelera
• Conocimientos técnicos: Técnicas de venta y negociación, manejo de PMS, channel manager y plataformas OTA
• Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar esquema de turnos rotativos.
• Modalidad de trabajo: 100% presencial
• Perfil comercial, orientación a resultados y capacidad de negociación.
• Excelente comunicación oral y escrita, organización y atención al detalle.
• Proactividad, resolución de problemas, colaboración y orientación al servicio.
• Comunicación efectiva y escucha activa

Ingreso directo por la empresa

Si te apasiona la atención al huésped y querés desarrollarte en un entorno de hotelería de excelencia

Ceta Capital Humano orgullosos de pertenecer a Grupo Ceta

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)