Account Manager

Vino Tourism Argentina SRL; Ciudad de Mendoza; Presencial; ARS 2.009.000 - 2.902.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios competitivos

Descripción de la vacante

The Vines of Mendoza busca un/a profesional para acompañar al Owner en todas las etapas de su experiencia, desde el onboarding hasta la entrega del vino, coordinando con enología, viticultura y operaciones para cumplir sus expectativas.

Competencias: título universitario en turismo, enología, hotelería o RR.PP.; al menos 3 años en atención al cliente de alto nivel; dominio avanzado de inglés y español; capacidad de gestionar múltiples proyectos.

Formación

• Se requiere experiencia en atención al cliente de alto nivel, preferentemente en vino, turismo de lujo o servicios personalizados.
• Dominio avanzado de inglés y español; otros idiomas valorados.
• Habilidades organizativas y capacidad para anticipar las necesidades del cliente.

Responsabilidades

• Acompañar al Owner en todas las etapas de su experiencia, desde onboarding hasta entrega del vino.
• Ser punto de contacto principal para resolver dudas y coordinar solicitudes especiales.
• Colaborar con enología, viticultura y operaciones para coordinar la elaboración y entrega del vino.
• Facilitar la comunicación entre Owner y departamentos legales, financieros y operativos.
• Personalizar la experiencia del cliente respetando sus preferencias y calidad deseada.
• Resolver inquietudes del Owner manteniendo altos estándares de satisfacción.

Conocimientos

Comunicación excepcional

Gestión de proyectos

Multitarea

Inglés y español

Educación

Título universitario en Turismo, Enología, Hotelería o RR.PP.

Descripción del empleo

The Vines of Mendoza es el principal destino vitivinícola de Sudamérica, reconocido por ser pionero en la propiedad de viñedos privados y establecer altos estándares para vinos excepcionales y hospitalidad de clase mundial. Desde nuestros inicios en 2005, hemos crecido hasta incluir a más de 300 propietarios de viñedos privados, apasionados entusiastas del vino que han aprovechado la oportunidad única de poseer un viñedo y colaborar con enólogos de élite para elaborar sus propios vinos personalizados. The Vines Resort & Spa continúa ubicándose entre los mejores hoteles del mundo y ofrece una experiencia incomparable.

• Acompañar al Owner (vineyard, villa o residence) en todas las etapas de su experiencia en The Vines of Mendoza, desde el onboarding hasta la entrega de su propio vino.
• Actuar como punto de contacto principal para resolver dudas, coordinar solicitudes especiales y asegurar que cada paso del proceso sea claro y satisfactorio.
• Colaborar con los equipos de enología, viticultura y operaciones para coordinar la elaboración y entrega del vino según las preferencias y expectativas del Owner.
• Facilitar la comunicación entre el Owner y los distintos departamentos involucrados (legales, financieros, operativos), asegurando que la experiencia de compra y producción sea fluida, eficiente y resolutiva.
• Personalizar la experiencia de cada cliente, asegurando que se respeten sus preferencias, estilo de vino, y expectativas de calidad.
• Resolver cualquier inconveniente o preocupación del Owner de manera rápida, efectiva, asegurando la resolución manteniendo altos estándares de satisfacción.

Requisitos:

• Título universitario en Turismo, Enología, Hotelería, Relaciones Públicas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente de alto nivel, preferentemente en la industria vinícola, turismo de lujo o servicios personalizados.
• Conocimiento del proceso de vinificación y experiencia en la gestión de proyectos complejos con clientes.
• Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Dominio avanzado de inglés y español (otros idiomas serán valorados).
• Excelentes habilidades organizativas y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.

Beneficios

Beneficios competitivos con el mercado