VIE Dubaï – Account manager

OEMServices; Dubai; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise aéroportuaire à Dubaï recherche un Account Manager pour gérer les relations client. Vous serez responsable de l'harmonisation des performances des clients, de la coordination des réunions et du développement des offres. Un diplôme de master et une maîtrise de l'anglais sont requis. Rejoignez une équipe dynamique et engageante dans le secteur aéronautique.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion des relations clients.
• Capable de travailler en équipe tout en étant rigoureux.
• Aptitude à gérer les litiges et assurer la conformité.

Responsibilities

• Gérer la relation client sur le long terme.
• Coordonner les réunions clients et gérer les performances.
• Élaborer des procédures opérationnelles et des offres clients.

Skills

Flexibilité et diplomatie

Esprit d'équipe

Rigueur et méthode

Orienté résultats et sens du service client

Anglais courant

Education

Master essentiel

Job description

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Date de début

01 / 07 / 2025

Ville

Dubaï

Pays

United Arab Emirates

Description

Fondée en 2005, OEMServices est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition d’équipements pour permettre de répondre à tous les besoins de notre clientèle.

Une société originale qui place ses collaborateurs et ses clients au cœur de ses préoccupations. Grâce à la croissance et au dynamisme de notre entreprise OEMServices offres à ses employés des carrières assorties de plans de développement et de programmes de formations sur mesure.

Rejoindre OEMServices c’est aussi l’opportunité d’intégrer le secteur de l’aéronautique et un monde de passionnés. N’attendez plus et prenez votre envol avec OEMServices !

Dans le cadre de sa démarche RSE, OEMServices étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Job description

Your main objective will be to manage the customer relationship in the region. The main tasks of the position are :

Customer relationship

• Ensure a long-term relationship with its portfolio clients.
• Manage customer performance in accordance with signed contracts.
• Coordinate, conduct and lead client meetings
• Manage economic outstandings and customer reminders in partnership with the accounting department.
• Reduce and control customer disputes
• Carry out the launch review of new contracts when necessary
• Develop activity on existing products and promote OEMServices on new products by working jointly with the sales force.

File monitoring

Assist, when necessary, in drafting sales contracts with the Sales department or supplier contracts with the Strategic Partnerships department.

Coordinate technical files with customers when requested by the technical team as required

Coordinate and write operational procedures.

Participate in the development of customer offers if necessary.

Participate in the definition of the implementation of local resources (logistics centers or representation at the customer).

Manage modification campaigns in coordination with the technical team if applicable products.

Coordinate logistics flows with all stakeholders (internal, suppliers, customers) to achieve objectives.

Report and escalate when necessary to your direct and transversal hierarchy (General Manager, Strategic Partnerships, Finance, etc.)

Regulation

Coordinate the quality loop and progress actions with the client(s)

Monitor disputes with the quality team.

Customs :

Ensure compliance with regulations in accordance with the instructions of the Customs manager Be an actor in the environmental approach by respecting internal processes, operating procedures and internal awareness, particularly regarding selective sorting Non-exhaustive list

Requirements

Flexibility and diplomacy

The ability to work in a team

Rigor and Method

Result Orientated and sense of customer service

Clean criminal recor

Fluent English

Master degree’s essential

Further information

Resume in English only

Application

Firstname Lastname E-mail Phone Subject Message Curriculum vitae Curriculum vitae