Sales Manager

PALFINGER AG; Dubai; On-site; AED 60,000 - 120,000; Full time

Job summary

PALFINGER AG recherche un technicien ou ingénieur pour assurer la hotline, diagnostiquer et réparer des appareils tout en formant le réseau sur les bonnes pratiques. Le candidat doit avoir une expérience technique diversifiée, parler couramment anglais, et idéalement maîtriser l'allemand. Des déplacements fréquents sont à prévoir, et des horaires flexibles seront offerts pour une meilleure conciliation vie professionnelle/vie personnelle.

Benefits

Horaires de travail flexibles

Planification de carrière et formations continues

Avantages supplémentaires grâce à PALfit

Qualifications

• Expérience technique pluridisciplinaire en électrique, mécanique, hydraulique, ou mécatronique/automatisme.
• Connaissance du monde du camion et du levage souhaitée.
• Déplacements fréquents (jusqu’à 50 %).

Responsibilities

• Assurer la hotline et former le réseau en partageant les bonnes pratiques.
• Évaluer et statuer sur les réclamations en collaboration avec le service central.
• Participer à des projets communs pour développer les offres de services.

Skills

Anglais courant

Négociation

Coordination

Education

Ingénieur ou Technicien

Tools

Pack Office

SAP

Job description

• Assurer la hotline pour diagnostiquer et réparer les appareils, intervenir sur site pour des expertises techniques, former le réseau en partageant les bonnes pratiques, suivre les tests terrain, formaliser les retours dans une démarche d’amélioration continue, et supporter les études de carrossage.
• Informer et conseiller le réseau, gérer les tickets CRM, suivre et visiter régulièrement les partenaires de service sur la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique, rédiger des procédures techniques, soutenir la vente de pièces détachées, assurer la maintenance des appareils, et promouvoir les innovations de produits et services.
• Évaluer et statuer sur les réclamations en collaboration avec le service central en Autriche, négocier des solutions pour optimiser les coûts et répondre aux attentes des clients, puis informer les partenaires locaux et justifier les décisions.
• Participer à des projets communs au sein du groupe pour développer les offres de services et stimuler la vente de pièces détachées.
• Négocier, collaborer et coordonner avec les importateurs et le réseau de services pour améliorer la satisfaction client et piloter des initiatives de développement technique.
• Anglais courant, avec l'allemand comme un plus apprécié.
• Niveau d’études : Ingénieur ou Technicien avec expérience technique pluridisciplinaire (électrique, mécanique, hydraulique, mécatronique/automatisme).
• Connaissance du monde du camion et du levage appréciée.
• Maîtrise du Pack Office (MS Word, Excel, PowerPoint, Copilot) et d’un ERP type SAP.
• Déplacements fréquents (jusqu’à 50 %).
• Bonne conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle grâce à des horaires de travail flexibles et une liberté dans l'organisation du travail.
• Produits modernes, globaux et innovants.
• Rémunération liée aux performances et systèmes d'incitation attractifs.
• Planification de carrière, opportunités de développement et formations continues.
• Avantages supplémentaires volontaires grâce à notre système de gestion de santé d'entreprise PALfit.