Reservations Agent

Rotana Hotels; Dubai; On-site; AED 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Hotelunternehmen sucht einen engagierten Reservations Agent, der Kunden bei der Buchung von Reservierungen unterstützt und Informationen über Dienstleistungen und Preise bereitstellt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung eingehender Anfragen, das Eingeben von Reservierungsdetails und das Bestätigen von Buchungen. Wenn Sie über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie, Teil eines erfolgreichen Teams zu werden.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

Responsibilities

• Beantwortung von Anrufen und E-Mails zur Unterstützung bei Reservierungen.
• Genaues Eingeben von Reservierungsdetails in das System.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Multitasking

Detailgenauigkeit

Stressbewältigung

Tools

Reservierungssysteme

Job description

Job Summary:
The Reservations Agent will be responsible for assisting customers with booking reservations, providing information about services and facilities, and ensuring a smooth booking process.

Job Responsibility:
- Answering incoming calls and emails from customers to assist with making reservations
- Providing information about available services, pricing, and promotions
- Inputting reservation details accurately into the system
- Confirming reservations with customers and sending out confirmation emails
- Handling any changes or cancellations to existing reservations
- Resolving customer issues or complaints related to reservations

Candidate Requirements:
- Proven experience in a customer service role
- Excellent communication and interpersonal skills
- Ability to multitask and work efficiently in a fast-paced environment
- Proficiency in using reservation and booking systems
- Strong attention to detail and accuracy
- Ability to remain calm under pressure and handle difficult situations professionally