Receptionist

Premier Inn Hotels LLC; Abu Dhabi; On-site; AED 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Hotel sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter, der mit Leidenschaft Gäste willkommen heißt und sie während ihres Aufenthalts unterstützt. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht des Hotels und sorgen dafür, dass jeder Gast eine positive Erfahrung hat. Ihre Fähigkeiten im Kundenservice und Ihre Aufmerksamkeit für Details werden entscheidend sein, um die Erwartungen der Gäste zu übertreffen. Wenn Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, in dem Ihre Energie und Ihr Enthusiasmus geschätzt werden, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Gastgewerbe.
• Starke Fähigkeiten in der Datenverarbeitung und im Umgang mit Zahlungen.

Responsibilities

• Begrüßen und unterstützen Sie Gäste während des Check-ins und Check-outs.
• Verarbeiten Sie Zahlungen und Reservierungen effizient.

Skills

Kundenservice

Datenverarbeitung

Kommunikationsfähigkeiten

Education

Abschluss in Hotelmanagement oder verwandtem Bereich

Job description

Your passion and energy will be infectious as you welcome our guests and support them through their check-in and check-out procedures. Your natural, down-to-earth manner will help you manage guest expectations in a fast-paced, busy environment. With a keen eye for detail, you will ensure no step in the procedures is missed. Managing payments will become second nature, and you will possess excellent data entry skills to support accurate reporting.

Main responsibilities include:

1. Greet and welcome guests, visitors, and suppliers; answer telephone calls, providing a warm, timely welcome in line with our brand standards.
2. Answer guest-related queries and provide information on promotions, room prices, activities, and local events to ensure accurate guest information.
3. Ensure payments are handled according to cash handling procedures and process reservations and cancellations accurately and efficiently.
4. Identify corporate leads and build long-term relationships.
5. Drive online brand mentions and promote customer feedback.
6. Monitor online guest feedback and explore options for improvement.
7. Carry out general office duties, including correspondence, emails, and filing, to ensure the smooth operation of the reception area. Maintain appropriate stock of supplies and stationery.
8. Communicate effectively with all departments regarding guest requests and complaints to ensure smooth service delivery.
9. Ensure the safety of all guests in line with safety procedures and guidelines.