Operational Manager – Digital Finance Initiatives | Dubai, UAE

主要职责：

1. 运营监督和流程管理：
   制定并实施运营流程、程序和最佳实践，以支持上下坡道和加密处理以及联名卡计划。
   协调日常运营活动，确保项目和计划高效执行并符合既定时间表。
   将加密和 Web3 操作元素集成到工作流中，确保高效管理区块链交易、智能合约流程和去中心化应用程序。
2. 跨职能协调：
   充当产品、技术、合规、销售和客户支持团队之间的运营联络人，确保协调一致和有效沟通。
   促进定期运营会议、状态更新和跨部门计划，以应对挑战和优化绩效，包括区块链和加密相关项目的最新情况。
3. 风险管理与合规支持：
   协助制定和执行两个垂直业务领域的风险管理战略和控制措施，特别关注加密相关风险和区块链安全措施。
   与合规团队合作，确保所有运营流程（包括处理数字资产和 Web3 组件的流程）符合监管要求和内部标准（包括 AML/KYC、数据隐私等）。
4. 项目与供应商管理：
   监督与运营改进、系统实施和流程自动化计划相关的关键项目，包括涉及区块链集成和加密处理解决方案的项目。
   管理与外部供应商、服务提供商和合作伙伴的关系，确保服务质量和运营可靠性，尤其是在加密和 Web3 领域。
5. 绩效监控与报告：
   为运营流程建立关键绩效指标 (KPI)，跟踪绩效并定期向高级管理层准备报告。
   分析运营数据以确定趋势、效率低下以及流程优化和降低成本的机会，包括特定于加密交易和区块链运营的指标。
6. 支持业务增长计划：
   与业务经理和主管合作，支持新产品的推出和扩展，确保运营准备就绪并平稳过渡。
   提供运营见解和建议，以推动持续改进并增强整体客户体验，特别是在利用加密和 Web3 技术的领域。