Lobby Hostess

SOFITEL; Dubai; On-site; AED 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein renommiertes Hotel in Dubai sucht einen engagierten Lobby Host, der dafür sorgt, dass Gäste unvergessliche Erfahrungen sammeln. In dieser Rolle werden Sie die ersten und letzten Eindrücke der Gäste prägen, indem Sie sie herzlich begrüßen und verabschieden. Sie werden die Möglichkeit haben, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Fähigkeit, mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zu interagieren, geschätzt werden. Wenn Sie eine freundliche und proaktive Persönlichkeit haben und gerne in der Gastgewerbebranche arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein!

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung als Lobby Host in einem ähnlichen Hotel.
• Fließende Englischkenntnisse; Kenntnisse in anderen Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Sicherstellen, dass Gäste unvergessliche Erlebnisse haben.
• Aktives Einholen von Gästefeedback zur Maximierung der Zufriedenheit.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Gastfreundschaft

Proaktive Problemlösung

Education

Erfahrung als Lobby Host

Job description

Job Responsibilities

1. Ensure that our guests have memorable experiences at Sofitel Dubai The Palm.
2. Welcome and bid farewell to all guests upon arrival and departure in a traditional manner as stipulated in operating procedures.
3. Assist guests with resort activity inquiries and requests.
4. Maintain established levels of guest service at all times within the reception area.
5. Actively solicit guest feedback and preferences regarding resort services, and initiate actions to maximize guest satisfaction.
6. Ensure sufficient stock of welcome beverages, refresh towels, and special amenities.
7. Coordinate transportation for guests in collaboration with the concierge desk.
8. Handle difficult situations effectively while following resort policies and procedures.
9. Promptly communicate guest complaints and compliments to the Front Office Manager, Duty Manager, or Guest Relations Manager.
10. Keep the immediate Manager or Supervisor fully informed.
11. Ensure the safety and security of guests.
12. Participate actively in upselling Spa, Food and Beverage outlets, and excursions.
13. Follow and adhere to service standards and LQA requirements.

Qualifications

• Excellent communication skills and presentation abilities.
• Ability to converse with guests from diverse backgrounds.
• Fluency in English; knowledge of foreign languages is an advantage.
• Minimum of 1 year experience as a Lobby Host, preferably in a similar quality hotel.
• A friendly and outgoing demeanor.
• Proactive, resourceful, and able to work independently.