Institutional Excellence Specialist

Department Of Finance; Dubai; On-site; AED 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Department Of Finance في دبي يبحث عن موظف يختص بمدى التميز المؤسسي والجودة المؤسسية. الدور يتطلب تنفيذ ومتابعة خطط العمل والمبادرات المعتمدة، وتطبيق نماذج التميز وتقييماتها، وتحليل النتائج وتحديد الفجوات وفرص التحسين بالتعاون مع الوحدات التنظيمية.

سيكون المرشح مسؤولاً عن إعداد تقارير التقييم وخطط التحسين والمتابعة، وتطوير الأدلة والمنهجيات المرتبطة بالتميز المؤسسي والالتزام بمعايير الجودة المعتمدة، مع دعم إداري وفني للوصول إلى مستوى جاهزية عالٍ للمشاركة في الجوائز المحلية والإقليمية والدولية.

Qualifications

• شهادة جامعية في الهندسة الصناعية أو العلوم الإدارية أو ما يعادلها
• شهادة EFQM Assessor معتمدة
• شهادة مقيّم جائزة التميز المعتمدة

Responsibilities

• تنفيذ ومتابعة خطط العمل والمشاريع المعتمدة للقسم ضمن نطاق الاختصاص ومتابعة مراحل التنفيذ والتقارير
• تطبيق متطلبات نماذج التميز المؤسسي ومعيار EFQM ومراجعة مدى الاستيفاء وتحديد الفجوات وفرص التحسين
• المشاركة في إجراء التقييم الذاتي والتقييم المؤسسي وتحليل النتائج وتحديد نقاط القوة وفرص التحسين
• إعداد ومتابعة خطط التحسين الناتجة عن التقييمات ومتابعة الإجراءات التصحيحية والتطويرية
• مراجعة وتجميع الأدلة والوثائق المرتبطة بملفات أوسمة الموظفين والتأكد من جودتها
• تحليل مؤشرات الأداء والتوصيات لتحسين الأداء المؤسسي
• إعداد تقارير وموازنات ومقترحات التحسين ورفعها للمسؤولين
• المساهمة في تطوير الأدلة والمنهجيات والأدوات المرتبطة بالتميز المؤسسي
• تنفيذ ومتابعة متطلبات النظام المتكامل لإدارة المقترحات والشكاوى والنتائج
• مراجعة أنظمة الجودة ISO والتأكد من التوافق مع المعايير المعتمدة

Education

Bachelor's degree in Industrial Engineering / Administrative Sciences or related field

EFQM Assessor Certificate

Excellence Award Assessor

Job description

الهدف العام:

المساهمة الفاعلة في تطبيق وتطوير منظومة التميز المؤسسي والفردي بالدائرة، ومتابعة متطلبات نماذج ومعايير التميز والجودة المعتمدة، وتحليل نتائج التقييم ومؤشرات الأداء والفجوات المؤسسية ومتابعة فرص التحسين وقياس أثرها، وتقديم الدعم التخصصي للوحدات التنظيمية لتعزيز الجاهزية ونشر ثقافة التميز والتحسين المستمر، بما يسهم في رفع مستوى الأداء المؤسسي وتحقيق الأهداف والتوجهات الاستراتيجية للدائرة وحكومة دبي

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ ومتابعة خطط العمل والمشاريع والمبادرات المعتمدة للقسم ضمن نطاق الاختصاص الوظيفي، ومتابعة مراحل التنفيذ بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية، ورصد مستوى الإنجاز والتحديات وإعداد التقارير والتوصيات ذات العلاقة
• تطبيق ومتابعة متطلبات نماذج ومنظومات التميز المؤسسي والفردي المعتمدة، بما في ذلك نموذج دبي للتميز الحكومي وEFQM، ومراجعة مدى استيفاء المتطلبات وتحديد الفجوات وفرص التحسين والاستفادة من أفضل الممارسات ذات العلاقة
• المشاركة في تنفيذ عمليات التقييم الذاتي والتقييم المؤسسي، وتحليل النتائج وتحديد نقاط القوة وفرص التحسين والفجوات المؤسسية
• إعداد ومتابعة خطط التحسين الناتجة عن عمليات التقييم وتقارير المقيمين، ومتابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية والتطويرية وقياس أثرها
• مراجعة وتجميع وتصنيف الأدلة والشواهد والوثائق الداعمة لملفات أوسمة الموظفين في التميز، والتحقق من جودتها وحداثتها ومدى ارتباطها بالمتطلبات والنتائج
• تحليل نتائج ومؤشرات الأداء ذات العلاقة بالتميز المؤسسي، ورصد الاتجاهات والفجوات وإعداد التوصيات التي تسهم في تحسين الأداء والنتائج المؤسسية
• إعداد التقارير والعروض الدورية المتعلقة بمستوى التميز المؤسسي والجاهزية ونتائج التقييم ونسب إنجاز فرص التحسين، ورفعها للمسؤولين المعنيين
• المساهمة في تطوير الأدلة والمنهجيات والأدوات والنماذج المرتبطة بالتميز المؤسسي، والعمل على تبسيطها وتحسينها بصورة مستمرة
• تنفيذ ومتابعة متطلبات النظام المتكامل لإدارة الاقتراحات والشكاوى والملاحظات الواردة من موظفي الدائرة والمتعاملين، وتحليل البيانات والنتائج الصادرة عنه، وتحديد الملاحظات وفرص التحسين وإعداد التوصيات ذات العلاقة
• متابعة تطبيق الأنظمة الإدارية ومواصفات الجودة (ISO) في مجالات العمل التخصصي، ومراجعة الوثائق والإجراءات والنماذج التشغيلية ذات العلاقة، والتحقق من توافقها مع المتطلبات والمعايير المعتمدة
• مراجعة وتحليل حالات عدم المطابقة الناتجة عن تطبيق أنظمة إدارة الجودة، وتحديد أسبابها بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية، وإعداد التوصيات بشأن الإجراءات التصحيحية المناسبة لتحقيق الامتثال والتحسين المستمر
• متابعة حالات عدم المطابقة الواردة في تقارير التدقيق الداخلي والخارجي ضمن نطاق الاختصاص الوظيفي، والتحقق من تنفيذ الإجراءات التصحيحية ومتطلبات الإغلاق، وإعداد تقارير المتابعة ذات العلاقة
• تقديم الدعم الفني والتخصصي للوحدات التنظيمية المشاركة في الجوائز المحلية والإقليمية والعالمية، ومراجعة متطلبات المشاركة وملفات الترشح والأدلة الداعمة، وإبداء الملاحظات والتوصيات التي تسهم في تعزيز جودة المشاركات ومستوى الجاهزية
• تنفيذ وتحليل الدراسات الاستطلاعية والاستبيانات الدورية المتعلقة بسعادة الموظفين والمتعاملين وغيرها من المجالات ذات العلاقة بالتميز المؤسسي، وتحليل النتائج واستخلاص المؤشرات والفجوات وإعداد التوصيات التحسينية بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية
• إعداد وتنسيق وتنفيذ ورش العمل والبرامج واللقاءات المتخصصة في مجالات التميز المؤسسي والجودة والريادة، والمساهمة في نشر المعرفة وتعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر لدى موظفي الدائرة
• متابعة أداء فرق العمل واللجان ضمن نطاق متطلبات التميز المؤسسي، وتحليل مستوى الالتزام بالإجراءات والمنهجيات المعتمدة ومدى تحقيق الأهداف، وإعداد تقارير المتابعة والملاحظات والتوصيات ذات العلاقة
• تنفيذ عمليات المقارنة المعيارية مع الجهات والمؤسسات المحلية والعالمية، وتحليل نتائج المقارنات وتحديد الممارسات ذات الصلة التي يمكن الاستفادة منها في تطوير الأداء والممارسات المؤسسية بالدائرة
• مراجعة وتحليل نتائج التقارير التعقيبية الصادرة عن برامج التميز واستطلاعات الرأي، وتحديد الفجوات وفرص التحسين، والمساهمة في إعداد ومتابعة خطط التحسين الناتجة عنها وقياس مستوى الإنجاز المحقق
• تنفيذ ومتابعة المراحل الخاصة بالجائزة الداخلية للتميز الوظيفي وفق الفئات والمعايير المعتمدة، ومراجعة متطلبات المشاركة والأدلة الداعمة والتنسيق مع الوحدات التنظيمية والموظفين المعنيين بما يعزز مستوى الجاهزية والمشاركة
• مراجعة وتوثيق وتحديث الممارسات والتجارب المتميزة بالدائرة ضمن قاعدة البيانات المعتمدة، وتصنيفها وتحديد الممارسات القابلة للمشاركة والاستفادة منها بما يدعم نقل المعرفة والتعلم المؤسسي
• دراسة الممارسات والاتجاهات الحديثة في مجالات التميز المؤسسي والجودة، وتحليل مدى إمكانية الاستفادة منها في نطاق عمل الدائرة، وإعداد المقترحات والتوصيات التطويرية بشأنها
• تمثيل الإدارة/ القسم في فرق العمل واللجان الداخلية والخارجية ذات العلاقة بنطاق عمل الوظيفة وفق التكليف الصادر عن الرئيس المباشر، والمساهمة الفنية في الموضوعات المرتبطة بمجالات التميز المؤسسي والجودة
• المتابعة المستمرة للمستجدات والتطورات في مجالات التميز المؤسسي والجودة والتحسين المستمر، والاستفادة منها في تطوير الممارسات وإجراءات العمل ضمن نطاق الاختصاص الوظيفي
• المتابعة المستمرة والاطلاع على ما يستجد في مجال العمل التخصصي المرتبط التميز المؤسسي، وتقديم المقترحات لتطوير إجراءات العمل وفق أفضل الممارسات
• تأدية أية مهام أو واجبات أخرى تتعلق بطبيعة العمل حسب التكليف

المؤهلات العلمية وسنوات الخبرة :

أ- الأساسية

§ بكالوريوس الهندسة الصناعية/ العلوم الإدارية أو أي تخصصات ذات علاقة

(3) للماجستير في مجالات عمل مشابهة

(6) سنوات خبرة لحملة البكالوريوس أو ما يعادله

الإضافية:

شهادات مهنية متخصصة في مجال العمل مثل :

• EFQM Assessor Certificate
• Excellence Award Assessor