Housekeeping Order Taker at Waldorf Astoria Dubai International Financial Centre

Hilton Worldwide, Inc.; Dubai; On-site; AED 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein renommierter Ort sucht einen Housekeeping Order Taker, der für die Bearbeitung von Anfragen und die Verwaltung des Arbeitsauftragsystems verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Teammitglieder und Gäste, wobei Sie sicherstellen, dass alle Anforderungen effizient und professionell erfüllt werden. Ihre Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, wird geschätzt, während Sie die hohen Standards der Marke aufrechterhalten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Hauswirtschaft ist erforderlich.
• Fähigkeit zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen und zur Koordination mit anderen Abteilungen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen von Teammitgliedern und Gästen.
• Wartung des computerisierten Arbeitsauftragsystems zur Sicherstellung der Dienstleistungsstandards.
• Koordination mit dem Front Office zur Verfügbarkeit von Zimmern.

Skills

Kundenservice

Administrative Unterstützung

Hauswirtschaftliche Erfahrung

Tools

Computerisierte Arbeitsauftragsystem

Job description

Job Description - Housekeeping Order Taker at Waldorf Astoria Dubai International Financial Centre (HOT0BLCL)

Job Number:

HOT0BLCL

Work Locations

Waldorf Astoria Dubai International Financial Centre, Dubai, 74777

Overview

As a Housekeeping Order Taker at Waldorf Astoria Dubai International Financial Centre, you will be responsible for answering all telephones, dispatching via a 2-way communication system, and generating computerized reports to ensure department compliance with service standards.

What will I be doing?

• Handle team member and guest requests by delegating to the appropriate individuals and follow up to ensure department and hotel standards are met.
• Maintain the computerized Work Order System, including logging, recording all service requests, implementation, distribution, and closing of all Work Orders.
• Ensure vacant/ready rooms are available to the Front Office through coordination with the Floor Supervisor team.
• Respond to all emergency calls, including monitoring the alarm system.
• Dispatch and direct the appropriate crafts to the location, notifying other departments and the alarm company of the situation.
• Coordinate and control all office traffic.
• Present a positive, professional, and courteous image to ensure guest satisfaction.
• Maintain the brand's high-quality standards.
• Remain calm and perform all essential functions during emergency situations.
• Maintain control of Guest Supplies, prepare supplies for requisitions, and handle lost and found items.

What are we looking for?

A Housekeeping Order Taker serving Waldorf Astoria Dubai International Financial Centre should embody the attitude, behaviors, skills, and values that include:

• Prior customer service, administrative support, or housekeeping experience required.