Customer Care Executive

Noorka Logistics; Dubai; On-site; AED 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen leidenschaftlichen Customer Care Executive, der sich dem Kundenservice verschrieben hat. In dieser Rolle sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen und die Koordination mit internen Teams verantwortlich. Sie werden Teil eines dynamischen und kundenorientierten Teams in Dubai, das sich auf die Bereitstellung nahtloser Logistiklösungen konzentriert. Wenn Sie eine proaktive Einstellung haben und starke Kundenbeziehungen aufbauen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Logistikbereich.
• Starke Kommunikations- und Interaktionsfähigkeiten.

Responsibilities

• Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Bearbeitung von Beschwerden und zeitnahe Problemlösung.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Aufmerksamkeit fürs Detail

Education

High School Diploma

Bachelorabschluss

Tools

Microsoft Office

CRM-Systeme

Job description

At Noorka Logistics, we are committed to delivering excellent service and seamless logistics solutions. We are currently seeking a Customer Care Executive to join our team in Dubai. The ideal candidate will be passionate about customer service and capable of handling client inquiries and concerns efficiently and professionally.

Key Responsibilities

• Respond to customer inquiries via phone, email, and other communication channels.
• Handle complaints and resolve issues in a timely and professional manner.
• Coordinate with internal teams to ensure customer needs are met promptly.
• Provide accurate information regarding services, shipment tracking, and delivery schedules.
• Maintain records of customer interactions and transactions.
• Follow up with customers to ensure satisfaction and gather feedback.
• Prepare reports on customer service metrics and suggest improvements.
  
  

Requirements

• High school diploma or bachelor’s degree in a relevant field.
• Prior experience in customer service, preferably in the logistics or supply chain sector.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Strong problem-solving ability and attention to detail.
• Ability to handle multiple tasks and remain calm under pressure.
• Proficiency in Microsoft Office and CRM systems.
  
  

Joining Noorka Logistics in Dubai means becoming a part of a customer-focused and fast-paced team. If you are enthusiastic about building strong client relationships and have a service-driven mindset, we look forward to welcoming you aboard.