Night Manager

AccorHotel; Dubai; On-site; AED 40,000 - 80,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Hotel in Dubai sucht einen Front Office Night Manager, der für die Überwachung aller Front-Office-Aktivitäten während der Nachtschicht verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie dafür zuständig, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu gewährleisten und einen reibungslosen Hotelbetrieb sicherzustellen. Mit mindestens 3-5 Jahren Erfahrung in der Hotellerie und starken Führungsfähigkeiten werden Sie das Nachtschichtteam leiten, die Gästekommunikation optimieren und sicherstellen, dass alle Hotelrichtlinien eingehalten werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Gastservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• 3-5 Jahre Erfahrung im Hotel-Front-Office mit Führungserfahrung.
• Fließend in Englisch; Arabischkenntnisse sind von Vorteil.

Responsibilities

• Leitung des Nachtschicht-Front-Office-Teams und Gewährleistung eines hervorragenden Gästeservices.
• Überwachung von Check-in und Check-out sowie Bearbeitung von Gästeanfragen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Führungskompetenz

Teammanagement

Problemlösungsfähigkeiten

Multitasking

Aufmerksamkeit für Details

Education

Bachelor in Hospitality Management

Tools

Hotelmanagement-Software

Job description

Front Office Night Manager - Luxury Hotel, Dubai

We are seeking a professional and customer-focused Front Office Night Manager to join our luxury hotel in Dubai, United Arab Emirates. The ideal candidate will oversee all front office operations during the night shift, ensuring exceptional guest experiences and smooth hotel operations.

1. Manage and supervise the night shift front office team, including reception, concierge, and bell staff.
2. Oversee check-in and check-out procedures, ensuring efficiency and guest satisfaction.
3. Handle guest inquiries, complaints, and special requests promptly and professionally.
4. Monitor and optimize room inventory and rates during night hours.
5. Ensure accurate and timely completion of night audit procedures.
6. Coordinate with other departments to address any guest-related issues or emergencies.
7. Maintain a safe and secure environment for guests and staff during night hours.
8. Prepare daily reports and communicate important information to the day shift management.
9. Train and mentor front office staff to maintain high service standards.
10. Implement and uphold hotel policies and procedures.

Qualifications:

• Bachelor's degree in Hospitality Management or related field.
• Minimum of 3-5 years of experience in hotel front office operations with previous supervisory or management experience.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Strong leadership and team management abilities.
• Proficiency in hotel management software and systems.
• Exceptional problem-solving and decision-making skills.
• Ability to multitask and work efficiently in a fast-paced environment.
• Attention to detail and commitment to delivering high-quality guest experiences.
• Knowledge of hospitality industry standards and best practices.
• Familiarity with local tourism regulations and cultural norms in Dubai.
• Fluency in English; Arabic language skills are highly preferred.
• Hotel management certifications are a plus.
• Flexibility to work night shifts, weekends, and holidays as required.

Additional Information:

• Remote Work: No
• Employment Type: Full-time