CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE

SKILLDEER; Dubai; On-site; AED 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Eine dynamische und innovative Firma sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, um das Wachstum durch hervorragenden Kundenservice zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden und Partnern, beantworten Anfragen, lösen Probleme und tragen zur Verbesserung der Kundenerfahrung bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und in einem sich ständig verändernden Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Bringen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre positive Einstellung ein, um das Team zu verstärken und den Kundenservice auf ein neues Level zu heben.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce.
• Fähigkeit, Situationen schnell zu bewerten und Probleme zu lösen.

Responsibilities

• Beantwortung von Kundenanfragen zu Kursen und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Follow-up-Anrufen.

Skills

Kundenbetreuung

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Multitasking

Verkaufstalent

Job description

We are seeking for a hungry, talented customer care representative to help us manage
customer inquiries in cooperation with our partner network and solve any customer or
partner related issue in a fast and effective way.

Your responsibilities

• Attract potential customers by answering questions related to classes on
  skilldeer.
• Answer inbound calls from customers.
• Resolve customer care tickets in a timely manner.
• Conduct outbound calls to follow-up with leads and encourage them to book a
  class.
• Communicate and coordinate between customers and partner institutions.
• Provide feedback to relevant departments to help improve our customer
  experience.

Your profile

• 2+ years of customer care experience preferably at an e-commerce environment.
• Ability to quickly assess a situation and problem solve to point of
  resolution.
• Able to effectively communicate to a wide range of people via telephone or
  email.
• Multitasking and ability to adapt to changing dynamics of business environment.
• Excellent written and spoken English.
• Positive attitude and some basic sales talent.

Please send your resume to [email protected] with job title and your name in the subject.