الاتحاد للطيران - Etihad Airways تبحث عن كوادر مؤهلة للعمل ضمن فريقها في أبو ظبي الامارات

منظمة الصحة العالمية WHO; Abu Dhabi; On-site; AED 120,000 - 200,000; Full time

Job summary

تبحث شركة الاتحاد للطيران عن موظف خدمات الضيوف للانضمام إلى فريقها في مطار أبوظبي. يتطلب الدور مهارات تواصل قوية وخبرة في خدمة العملاء، حيث سيكون لديك الفرصة للعمل في بيئة سريعة وديناميكية. ستحصل على تدريب شامل وستكون جزءًا من فريق يركز على تقديم تجربة مميزة للضيوف.

Qualifications

• خبرة لا تقل عن سنتين في دور مشابه.
• شهادة دبلوم أو بكاليوس كحد أدنى.
• إجادة اللغة الإنجليزية.

Responsibilities

• استقبال ومعالجة طلبات واستفسارات وشكاوى العملاء في المطار.
• تنفيذ خدمات المطار مثل تسجيل الوصول، صعود الطائرة، التعامل مع الأمتعة.
• التنسيق مع فرق الخدمة الأرضية لضمان تقديم الخدمة بكفاءة.

Skills

مهارات تواصل قوية

إجادة اللغة الإنجليزية

القدرة على العمل تحت الضغط

Education

دبلوم أو بكالوريوس

Job description

اسم جهة التوظيف: الاتحاد للطيران - Etihad Airways

البلد: الإمارات العربية المتحدة

المدينة: أبو ظبي

طبيعة الدوام: دوام كامل

عدد الشواغر: غير محدد

الراتب: غير محدد

لمحة عن جهة التوظيف:

الاتحاد للطيران هي الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة ومقرها في أبو ظبي. تقدم الشركة خدمات الطيران والسفر والخدمات الأرضية. من خلال ذراعها "Etihad Airport Services – Ground"، تتولى عمليات المناولة الأرضية الكاملة في مطار أبو ظبي الدولي، وتشمل خدمات تسجيل الركاب، مناولة الأمتعة، ودعم الطائرات، مع التركيز على السلامة، الكفاءة، وتجربة الضيوف المميزة.

المسمى الوظيفي: موظف خدمات الضيوف -Guest Services Agent

المؤهلات المطلوبة:

شهادة دبلوم أو بكالوريوس كحد أدنى

خبرة لا تقل عن سنتين في دور مشابه

مهارات تواصل قوية

إجادة اللغة الإنجليزية

القدرة على العمل في بيئة مطار سريعة وتحت الضغط

المسؤوليات:

استقبال ومعالجة طلبات واستفسارات وشكاوى العملاء في المطار

تنفيذ خدمات المطار مثل تسجيل الوصول، صعود الطائرة، التعامل مع الأمتعة، وفحص التذاكر

التنسيق مع فرق الخدمة الأرضية لضمان تقديم الخدمة بكفاءة

دعم العملاء في رحلات المتابعة وتقديم المعلومات الضرورية

التواصل مع طاقم الطائرة لضمان إجراءات الصعود الآمنة وفي الوقت المحدد

تنفيذ فحوصات أمنية أولية

التعامل مع الشكاوى اليومية ومعالجتها أو تصعيدها حسب الحاجة

تقديم دعم مخصص للعملاء وفق السياسات والإجراءات

اقتراح التحسينات في العمليات والخدمة

ضمان الامتثال لمعايير السلامة والجودة واللوائح