Shiftleader Reception (w/m/d)

Grand Hotel Des Bains Kempinski; Parow; On-site; ZAR 200,000 - 300,000; Full time

Job summary

Ein 5-Sterne Hotel sucht einen Shiftleader Reception (w/m/d), der den Empfang leitet und das Team koordiniert. Sie sind verantwortlich für die Planung der täglichen Abläufe, Schulung neuer Mitarbeiter und die Bearbeitung von Gästeanfragen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Fachausbildung, exzellente Sprachkenntnisse und Führungskompetenz.

Benefits

Herausragende Mitarbeiter-Benefits

Internationale Karriereaussichten

Personalunterkunft in Hotelnähe

Qualifications

• Abgeschlossene Fachausbildung im Hotelwesen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise Italienisch- und/oder Russisch.
• Hohe Serviceorientierung und Erfahrung in der Hotellerie.

Responsibilities

• Planung und Beaufsichtigung des Empfangs.
• Koordination und Schulung der Rezeptionisten.
• Bearbeitung von Gästeanfragen und Beschwerden.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Führungskenntnisse

Kundenorientierung

Detailorientierung

Teamarbeit

Education

Fachausbildung im Hotelwesen

Tools

OPERA

Job description

Join to apply for the Shiftleader Reception (w/m/d) role at Grand Hotel Des Bains Kempinski

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Join to apply for the Shiftleader Reception (w/m/d) role at Grand Hotel Des Bains Kempinski

Einleitung

Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.

Messen Sie sich am Liebsten an hohen Ansprüchen? Sind Sie erst dann zufrieden, wenn es auch Ihre Gäste sind? Sind Sie hochmotiviert und schätzen Sie die Kompetenz eines eingespielten Teams?

Zur Unterstützung unseres motivierten Front Office Teams suchen wir Sie ab der kommenden Wintersaison 2025/2026.

Ihre Aufgaben

• Planung und Beaufsichtigung der täglichen Operation der Empfangsabteilung, einschließlich der Ankunft und Abfahrt von Gästen, der Zimmerverkäufe, der Zimmerzuteilungen von VIPs, Gruppen und Crews.
• Koordinieren und Prüfen der Arbeit der Rezeptionisten.
• Durchführen von Schulungen für neue Mitarbeiter und On-the-Job-Training.
• Bearbeiten der Gästeanfragen und Beschwerden.
• Beaufsichtigen der Kassierer.
• Information über die Kundenbindungs-Programme.
• Am Ende der Schicht Übergabee.
• Erledigen der administrativen Aufgaben.
• Führen einer eigenen Kasse mit Inkasso, Devisenwechsel, etc.
• Rechnungsvorbereitung
  
  

Ihr Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung
• Kommunikationsfähigkeit und Menschenkenntnisse, desweitern besitzen Sie Führungskenntnisse
• OPERA Kenntnisse
• Fachkompetenz, Kreativität und Liebe zum Detail, sowie ein sehr hohes Qualitätsbewusstsein
• Struktierte und organisierte Arbeitsweise
• Grosses Interesse an teamorientierter Arbeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und idealerweise Italienisch- und/oder Russischkenntnisse.
  
  

Auf Sie warten

• Leben und arbeiten in mitten der Engadiner Alpen
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
• Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
• Herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
• Personalunterkunft in unmittelbarer Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Fitness- & Gemeinschaftsraum, -küche und ein reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Gratis Nutzung der hausinternen Kita zur Betreuung von Mitarbeiterkindern
• Monatliche Mitarbeiteraktivitäten wie Ski- Snowboard- und Langlaufkurse, Wanderausflüge sowie Spa-Abende und Deutschkurse
• Internes „Feel Good Commitee“ zur Mitgestaltung bei allen Welfare-Themen

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Administrative

• Industries

  Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

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Receptionist: HR and General Office Support (Paarl), Ref No. DOI 100/2025

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