Service Guest Representative

Newfort Specialised Unity; Pretoria; On-site; ZAR 20 000 - 40 000; Full time

Job summary

Ein innovatives Hotel sucht einen engagierten Guest Service Representative, der für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Services verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht des Hotels, das den Gästen bei Check-in und Check-out hilft, ihre Fragen beantwortet und sicherstellt, dass sie während ihres Aufenthalts zufrieden sind. Mit hervorragenden Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten sowie der Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen und Prioritäten zu setzen, werden Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das Professionalität und Detailgenauigkeit erfordert. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem schnelllebigen Umfeld gedeihen, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Qualifications

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
• Starke Kundenservicefähigkeiten zur Gewährleistung der Zufriedenheit der Gäste.

Responsibilities

• Begrüßung der Gäste und Bereitstellung hervorragender Kundenservice.
• Bearbeitung von Beschwerden und Lösung von Problemen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservicefähigkeiten

Multitasking

Aufmerksamkeit für Details

Job description

The guest service representative is responsible for providing exceptional service to hotel guests in a friendly and efficient manner. This includes assisting guests with check-in and check-out, answering questions and resolving issues, and ensuring guest satisfaction throughout their stay. The ideal candidate will have excellent communication and customer service skills, as well as the ability to handle multiple tasks and prioritize effectively. This role requires a high level of professionalism and attention to detail.

Guest Service Representative Duties
Greet guests and provide them with excellent customer service
Answer phone calls and respond to guest inquiries
Check guests in and out of the hotel
Handle guest complaints and resolve issues
Promote hotel services and amenities to guests
Process payments and maintain accurate records
Assist with room reservations and cancellations
Maintain a clean and organized front desk area

Guest Service Representative Requirements
Excellent communication skills
Strong customer service skills
Ability to handle multiple tasks
Attention to detail
Ability to work in a fast-paced environment